VxBlock: Come si raccolgono i registri del supporto tecnico da uno switch Nexus?
Summary: Questo articolo descrive le procedure richieste per raccogliere i file di registro del supporto tecnico dagli switch Nexus.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Fatti
Switch
Nexus serie 3000 Switch
Nexus serie 5000 Switch
Nexus serie 9000Risposta
Quando si riscontra un problema sullo switch Nexus che richiede una risoluzione o una richiesta di assistenza da parte del supporto tecnico CPSD, è importante raccogliere quanti più dettagli possibili. È possibile esportare un file del supporto tecnico dallo switch Nexus interessato per acquisire l'output del registro e un'istantanea dello switch dal momento dell'errore.
Il comando "show tech-support" può essere utilizzato per inviare informazioni dagli switch Nexus.
Passaggio 1. Aprire una sessione SSH nello switch Nexus. PuTTy o un client SSH simile può essere utilizzato per stabilire questa connessione.
Passaggio 2. Sarà necessario effettuare l'accesso con le credenziali utente "admin" o con un altro utente sul sistema che disponga dei privilegi per eseguire il comando
"show tech-support"nel passaggio 3. Eseguire il comando seguente per raccogliere i dati del supporto tecnico e salvarli nella bootflash: partizione sullo switch:
mostra dettagli > supporto tecnico bootflash:<filename.txt>
Una volta restituito il prompt dei comandi, è possibile copiare il file dallo switch utilizzando uno dei seguenti protocolli: TFTP, FTP, SCP o SFTP. L'esempio seguente utilizza tftp:
copy bootflash:<filename.txt> tftp:
A questo punto, verrà richiesto di immettere le impostazioni TFTP richieste, inclusi l'indirizzo IP del server e le credenziali di accesso.
*In alternativa, se si utilizza PuTTy, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra blu nella parte superiore della finestra e modificare le impostazioni di connessione per registrare tutto l'output in un file sul computer locale.
Switch
Nexus serie 3000 Switch
Nexus serie 5000 Switch
Nexus serie 9000Risposta
Quando si riscontra un problema sullo switch Nexus che richiede una risoluzione o una richiesta di assistenza da parte del supporto tecnico CPSD, è importante raccogliere quanti più dettagli possibili. È possibile esportare un file del supporto tecnico dallo switch Nexus interessato per acquisire l'output del registro e un'istantanea dello switch dal momento dell'errore.
Il comando "show tech-support" può essere utilizzato per inviare informazioni dagli switch Nexus.
Passaggio 1. Aprire una sessione SSH nello switch Nexus. PuTTy o un client SSH simile può essere utilizzato per stabilire questa connessione.
Passaggio 2. Sarà necessario effettuare l'accesso con le credenziali utente "admin" o con un altro utente sul sistema che disponga dei privilegi per eseguire il comando
"show tech-support"nel passaggio 3. Eseguire il comando seguente per raccogliere i dati del supporto tecnico e salvarli nella bootflash: partizione sullo switch:
mostra dettagli > supporto tecnico bootflash:<filename.txt>
Una volta restituito il prompt dei comandi, è possibile copiare il file dallo switch utilizzando uno dei seguenti protocolli: TFTP, FTP, SCP o SFTP. L'esempio seguente utilizza tftp:
copy bootflash:<filename.txt> tftp:
A questo punto, verrà richiesto di immettere le impostazioni TFTP richieste, inclusi l'indirizzo IP del server e le credenziali di accesso.
*In alternativa, se si utilizza PuTTy, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra blu nella parte superiore della finestra e modificare le impostazioni di connessione per registrare tutto l'output in un file sul computer locale.
Additional Information
Fare riferimento a questo video:
Affected Products
Converged Infrastructure, VxBlock and Vblock Systems, VxBlock and vBlock Systems SeriesArticle Properties
Article Number: 000193757
Article Type: How To
Last Modified: 19 Nov 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.