Wi-Fi 6E-tilgangspunkt er utilgjengelig under BIOSConnect
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med å oppdage og koble til et Wi-Fi 6E tilgangspunkt (AP) under BIOSConnect.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
BIOSConnect oppdager ikke Wi-Fi 6E-tilgangspunkter:
Det kan hende at datamaskinen støtter Wi-Fi 6E-tilgangspunkt på operativsystemene Windows 10, Windows 11 og Ubuntu 20.04. Tilgangspunktets tjenestesettidentifikator (SSID) på følgende produkter kan imidlertid ikke oppdage eller koble til Wi-Fi 6E under BIOSConnect.
Berørte plattformer:
| Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
Hva er BIOSConnect?
BIOSConnect er et rammeverk før oppstart som gjør at datamaskinen kan koble til Dell Technologies via Internett.
BIOSConnect laster ned SupportAssist Operating System Recovery og starter gjenopprettingen av operativsystemet. Det gjør dette hvis enheten ikke kan starte opp til operativsystemet etter gjentatte forsøk. BIOSConnect kan være tilgjengelig på datamaskinen din i en av følgende konfigurasjoner:
- Vedlagt BIOSConnect: Denne konfigurasjonen er installert på oppstartsdisken (du mister denne muligheten hvis du formaterer stasjonen.)
- Hybrid BIOSConnect: Denne konfigurasjonen er installert både på oppstartsdisken og fastvaren (Du kan påvirke denne funksjonen hvis du formaterer stasjonen.)
- Innebygd BIOSConnect: Denne konfigurasjonen er bare installert på fastvaren (Statusen til oppstartsdisken påvirker ikke funksjonaliteten til BIOSConnect.)
Merk: BIOSConnect er tilgjengelig på visse Dell-plattformer. Konfigurasjonen av BIOSConnect, som støttes, avhenger av enhetsmodellen og versjonen av SupportAssist Operating System Recovery som installeres. Se støttematrisen på dokumentasjonssiden for SupportAssist Operating System Recovery for å finne en liste over støttede produkter.
Internett-tilkoblingstypen påvirker neste trinn:
- En kablet Internett-tilkobling starter nedlastingen automatisk.
- En trådløs Internett-tilkobling søker etter et tilgjengelig nettverk som du må koble til før nedlastingen starter.
Cause
Trådløsdriverne i BIOSConnectDell Provided (BIOS) Feature(DPF) støtter ikke Wi-Fi 6E.
Resolution
BIOSConnect støtter ikke 6 GHz-protokollen , selv om operativsystemet ditt gjør det. Du må justere AP-protokollen til enten 2,4 GHz eller 5 GHz under AP-ens oppsettmeny for å koble til et tilgjengelig nettverk. (Bildene nedenfor gir eksempler på de forskjellige protokollene.)
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro
, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710
...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.