Точка доступу Wi-Fi 6E недоступна в розділі BIOSConnect

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про проблему з виявленням точки доступу (AP) Wi-Fi 6E (AP) і підключенням до неї під керуванням BIOSConnect.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BIOSConnect не може виявити точки доступу Wi-Fi 6E:

 

Ваш комп'ютер може підтримувати точку доступу Wi-Fi 6E в операційних системах Windows 10, Windows 11 і Ubuntu 20.04. Однак ідентифікатор набору служб точок доступу (SSID) на наведених нижче продуктах не може виявити Wi-Fi 6E під керуванням BIOSConnect або підключитися до нього.

Платформи, на які це вплинуло:

Таблиця 1: Постраждалі продукти Dell
Точність Dell Pro Преміум Широти Востро Технологія OptiPlex
Точність 3460 Dell Pro 13 Преміум PA13250 Широта 5430 Востро 3710 ОптиPlex 3000
Точність 3470   Широта 5431   Технологія OptiPlex 5000
Точність 3660   Широта 7330   Технологія OptiPlex 7000
Точність 5470   Широта 7340   OptiPlex XE4
Точність 7670   Широта 7430    
Точність 7770   Широта 7440    
    Широта 7530    
    Широта 7640    
    Широта 9330    
    Широта 9430    

 

Що таке BIOSConnect?

BIOSConnect – це фреймворк перед завантаженням, який дозволяє вашому комп'ютеру підключатися до Dell Technologies через Інтернет.

BIOSConnect завантажує SupportAssist Operating System Recovery та ініціює відновлення вашої операційної системи. Це робиться в тому випадку, якщо ваш пристрій не може завантажитися до операційної системи після неодноразових спроб. BIOSConnect може бути доступний на вашому комп'ютері в одній з наступних конфігурацій:

  • Приєднаний BIOSConnect: Ця конфігурація встановлюється на завантажувальний диск (Ви втрачаєте цю можливість, якщо форматуєте диск.)
  • Гібридний BIOSConnect: Ця конфігурація встановлюється як на завантажувальний диск, так і на мікропрограму (Це може вплинути на цю можливість, якщо відформатувати диск).
  • Вбудований BIOSConnect: Ця конфігурація встановлюється лише на мікропрограму (стан завантажувального диска не впливає на можливості BIOSConnect).
Примітка. BIOSConnect доступний на певних платформах Dell. Конфігурація BIOSConnect, яка підтримується, залежить від моделі вашого пристрою та версії SupportAssist Operating System Recovery, яка встановлюється. Перегляньте матрицю підтримки на сторінці документації SupportAssist Operating System Recovery, щоб переглянути список підтримуваних продуктів.

Тип підключення до Інтернету впливає на наступний крок:

  • Дротове підключення до Інтернету автоматично розпочне завантаження.
  • Безпроводове підключення до Інтернету сканує наявність доступної мережі, до якої потрібно підключитися, перш ніж почати завантаження.

Cause

Бездротові драйвери в функції BIOSConnectDell Provided (BIOS) (DPF) непідтримують Wi-Fi 6E.

Resolution

BIOSConnect не підтримує протокол 6 ГГц , навіть якщо ваша операційна система підтримує його. Щоб підключитися до доступної мережі, ви повинні налаштувати протокол точки доступу на 2,4 ГГц або 5 ГГц у меню налаштування вашої точки доступу. (На наступних ілюстраціях наведено приклади різних протоколів).

2,4 ГГц доступний під управлінням BIOSConnect

5 ГГц доступний під управлінням BIOSConnect

Під управлінням операційної системи може підтримуватися частота 6 ГГц, але BIOSConnect її не підтримує


Догори

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.