El punto de acceso Wi-Fi 6E no está disponible en BIOSConnect
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información acerca de un problema con la detección y la conexión a un punto de acceso (AP) Wi-Fi 6E en BIOSConnect.
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Symptoms
BIOSConnect no puede detectar puntos de acceso Wi-Fi 6E:
La computadora puede soportar un punto de acceso Wi-Fi 6E en los sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Ubuntu 20.04. Sin embargo, el Service Set Identifier (SSID) de los AP en los siguientes productos no puede detectar ni conectarse a Wi-Fi 6E en BIOSConnect.
Plataformas afectadas:
| Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
¿Qué es BIOSConnect?
BIOSConnect es una infraestructura previa al arranque que permite que la computadora se conecte a Dell Technologies a través de Internet.
BIOSConnect descarga SupportAssist Operating System Recovery e inicia la recuperación del sistema operativo. Lo hace si el dispositivo no puede arrancar el sistema operativo después de varios intentos. BIOSConnect puede estar disponible en la computadora en una de las siguientes configuraciones:
- BIOSConnect adjunto: Esta configuración se instala en la unidad de arranque (se pierde esta capacidad si formatea la unidad).
- Hybrid BIOSConnect: Esta configuración se instala tanto en la unidad de arranque como en el firmware (puede afectar esta funcionalidad si formatea la unidad).
- BIOSConnect integrado: Esta configuración se instala solo en el firmware (el estado de la unidad de arranque no afecta la funcionalidad de BIOSConnect).
Nota: BIOSConnect está disponible en ciertas plataformas Dell. La configuración soportada de BIOSConnect depende del modelo del dispositivo y de la versión de SupportAssist Operating System Recovery que se instale. Consulte la Matriz de soporte en la página de documentación de recuperación del sistema operativo de SupportAssist para obtener una lista de los productos compatibles.
El tipo de conexión a Internet afecta el paso siguiente:
- Una conexión a Internet por cable inicia automáticamente la descarga.
- Una conexión inalámbrica a Internet busca una red disponible a la que debe conectarse antes de iniciar la descarga.
Cause
Los controladores inalámbricos en la funciónproporcionada por Dell (BIOS) (DPF) de BIOSConnectno son compatibles con Wi-Fi 6E.
Resolution
BIOSConnect no soporta el protocolo de 6 GHz , incluso si el sistema operativo sí lo admite. Debe ajustar el protocolo del AP a 2,4 GHz o 5 GHz en el menú de configuración de su AP para conectarse a una red disponible. (En las siguientes imágenes se dan ejemplos de los diversos protocolos).
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro
, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710
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Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 11
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