Point d’accès Wi-Fi 6E non disponible dans BIOSConnect

Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de détection et de connexion à un point d’accès (AP) Wi-Fi 6E sous BIOSConnect.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

BIOSConnect ne peut pas détecter les points d’accès Wi-Fi 6E :

 

Votre ordinateur peut prendre en charge un point d’accès Wi-Fi 6E sur les systèmes d’exploitation Windows 10, Windows 11 et Ubuntu 20.04. Toutefois, le Service Set Identifier (SSID) des points d’accès sur les produits suivants ne peut pas détecter le Wi-Fi 6E ou s’y connecter sous BIOSConnect.

Plates-formes concernées :

Tableau 1 : Produits Dell concernés
Precision Dell Pro Premium Latitude Vostro OptiPlex
Precision 3460 Dell Pro 13 Premium PA13250 Latitude 5430 Vostro 3710 OptiPlex 3000
Precision 3470   Latitude 5431   OptiPlex 5000
Precision 3660   Latitude 7330   OptiPlex 7000
Precision 5470   Latitude 7340   OptiPlex XE4
Precision 7670   Latitude 7430    
Precision 7770   Latitude 7440    
    Latitude 7530    
    Latitude 7640    
    Latitude 9330    
    Latitude 9430    

 

Qu’est-ce que BIOSConnect ?

BIOSConnect est un cadre de prédémarrage qui permet à votre ordinateur de se connecter à Dell Technologies via Internet.

BIOSConnect télécharge SupportAssist Operating System Recovery et lance la restauration de votre système d’exploitation. Il le fait si votre appareil ne parvient pas à démarrer sur votre système d’exploitation après plusieurs tentatives. BIOSConnect peut être disponible sur votre ordinateur dans l’une des configurations suivantes :

  • BIOSConnect attaché : Cette configuration est installée sur le disque de démarrage (vous perdez cette fonctionnalité si vous formatez le disque.)
  • BIOSConnect hybride : Cette configuration est installée à la fois sur le lecteur de démarrage et sur le firmware (vous pouvez affecter cette fonctionnalité si vous formatez le disque).
  • BIOSConnect intégré : Cette configuration est installée uniquement sur le firmware (l’état du disque de démarrage n’affecte pas la fonctionnalité de BIOSConnect.)
Remarque : BIOSConnect est disponible sur certaines plates-formes Dell. La configuration de BIOSConnect prise en charge dépend du modèle de votre appareil et de la version de SupportAssist Operating System Recovery installée. Reportez-vous à la Matrice de support sur la page de la documentation SupportAssist Operating System Recovery pour obtenir la liste des produits pris en charge.

Votre type de connexion Internet a une incidence sur l’étape suivante :

  • Une connexion Internet par câble lance automatiquement le téléchargement.
  • Une connexion Internet sans fil recherche un réseau disponible auquel vous devez vous connecter avant de lancer le téléchargement.

Cause

Les pilotes sans fil de la fonctionnalitéBIOSConnectfournie par Dell (BIOS) (DPF) ne prennent pas en charge le Wi-Fi 6E.

Resolution

BIOSConnect ne prend pas en charge le protocole 6 GHz , même si votre système d’exploitation le prend. Vous devez régler le protocole du point d’accès sur 2,4 GHz ou 5 GHz dans le menu de configuration de votre point d’accès pour vous connecter à un réseau disponible. (Les images suivantes donnent des exemples des différents protocoles.)

2,4 GHz est disponible sous BIOSConnect

5 GHz sont disponibles sous BIOSConnect

6 GHz peuvent être pris en charge par le système d’exploitation, mais pas BIOSConnect


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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
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