BIOSConnectでWi-Fi 6Eアクセス ポイントが使用不可

Summary: 次の記事では、BIOSConnectでのWi-Fi 6Eアクセス ポイント(AP)の検出と接続に関する問題について説明します。

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Symptoms

BIOSConnectがWi-Fi 6Eアクセス ポイントを検出できない:

 

お使いのコンピューターは、Windows 10、Windows 11、Ubuntu 20.04オペレーティング システムでWi-Fi 6E APをサポートしている場合があります。ただし、次の製品のAPサービス セット識別子(SSID)は、BIOSConnectでWi-Fi 6Eを検出または接続できません。

影響を受けるプラットフォーム:

表1：影響を受けるDell製品
Precision Dell Pro Premium Latitude Vostro OptiPlex
Precision 3460 Dell Pro 13 Premium PA13250 Latitude 5430 Vostro 3710 OptiPlex 3000
Dell Precision 3470   Latitude 5431   OptiPlex 5000
Dell Precision 3660   Latitude 7330   OptiPlex 7000
Precision 5470   Latitude 7340   OptiPlex XE4
Precision 7670   Latitude 7430    
Precision 7770   Latitude 7440    
    Latitude 7530    
    Latitude 7640    
    Latitude 9330    
    Latitude 9430    

 

BIOSConnectとは何ですか?

BIOSConnectは、コンピューターをインターネット経由でDell Technologiesに接続できるようにする起動前フレームワークです。

BIOSConnectはSupportAssist Operating System Recoveryをダウンロードし、オペレーティング システムのリカバリーを開始します。これは、繰り返し試行してもデバイスがオペレーティング システムを起動できない場合に行われます。BIOSConnectは、お使いのコンピューターで次のいずれかの構成で使用できます。

  • 付属のBIOSConnect: この構成はブート ドライブにインストールされます(ドライブをフォーマットすると、この機能が失われます)。
  • ハイブリッドBIOSConnect: この構成は、起動ドライブとファームウェアの両方にインストールされます(ドライブをフォーマットすると、この機能に影響を与える可能性があります)。
  • 組み込みBIOSConnect: この構成はファームウェアにのみインストールされます(起動ドライブのステータスはBIOSConnectの機能には影響しません)。
メモ: BIOSConnectは、特定のDellプラットフォームで使用できます。サポートされるBIOSConnectの構成は、お使いのデバイスのモデルと、インストールされるSupportAssistオペレーティング システム リカバリーのバージョンによって異なります。サポート対象製品のリストについては、SupportAssist Operating System Recoveryのマニュアル ページにあるサポート マトリックスを参照してください。

インターネット接続の種類は、次の手順に影響します。

  • 有線インターネット接続により、ダウンロードが自動的に開始されます。
  • ワイヤレスインターネット接続は、ダウンロードを開始する前に接続する必要がある利用可能なネットワークをスキャンします。

Cause

BIOSConnect Dell提供(BIOS)機能(DPF)のワイヤレス ドライバーは、Wi-Fi 6Eをサポートしていません。

Resolution

BIOSConnectは、 オペレーティング システムが6 GHz プロトコルをサポートしている場合でも、6 GHzプロトコルをサポートしていません。利用可能なネットワークに接続するには、AP のセットアップ メニューで AP のプロトコルを 2.4 GHz または 5 GHz に調整する必要があります。(次の図は、さまざまなプロトコルの例を示しています)。

2.4 GHzは、BIOSConnectで使用できます

5 GHzはBIOSConnectで使用可能

オペレーティング システムでは6 GHzがサポートされている場合がありますが、BIOSConnectではサポートされません


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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
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