Ponto de acesso Wi-Fi 6E indisponível no BIOSConnect
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre um problema com a detecção e conexão a um ponto de acesso (AP) Wi-Fi 6E no BIOSConnect.
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Symptoms
O BIOSConnect não consegue detectar pontos de acesso Wi-Fi 6E:
Seu computador pode ser compatível com um AP Wi-Fi 6E nos sistemas operacionais Windows 10, Windows 11 e Ubuntu 20.04. No entanto, o identificador do conjunto de serviços (SSID) dos produtos a seguir não pode detectar ou se conectar ao Wi-Fi 6E no BIOSConnect.
Plataformas afetadas:
| Dell Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Dell Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
O que é BIOSConnect?
O BIOSConnect é uma estrutura de pré-inicialização que permite que o computador se conecte à Dell Technologies pela Internet.
O BIOSConnect faz download do SupportAssist Operating System Recovery e inicia a recuperação do sistema operacional. Isso acontece se o dispositivo não conseguir inicializar o sistema operacional após repetidas tentativas. O BIOSConnect pode estar disponível em seu computador em uma das seguintes configurações:
- BIOSConnect conectado: Essa configuração é instalada na unidade de inicialização (você perderá esse recurso se formatar a unidade.)
- BIOSConnect híbrido: Essa configuração é instalada na unidade de inicialização e no firmware (esse recurso pode ser afetado se formatar a unidade).
- BIOSConnect incorporado: Essa configuração é instalada apenas no firmware (o status da unidade de inicialização não afeta a capacidade do BIOSConnect.)
Nota: O BIOSConnect está disponível em determinadas plataformas Dell. A configuração compatível do BIOSConnect depende do modelo do dispositivo e da versão do SupportAssist Operating System Recovery instalada. Consulte a matriz de suporte na página de documentação do SupportAssist Operating System Recovery para obter uma lista de produtos compatíveis.
Seu tipo de conexão com a Internet afetará a próxima etapa:
- Uma conexão via Internet a cabo inicia automaticamente o download.
- Uma conexão sem fio com a Internet verifica se há uma rede disponível à qual você deve se conectar antes de iniciar o download.
Cause
Os drivers sem fio no recurso Dell Provided(BIOS) do BIOSConnect(DPF) não são compatíveis com Wi-Fi 6E.
Resolution
O BIOSConnect não é compatível com o protocolo de 6 GHz , mesmo que seu sistema operacional o faça. Você deve ajustar o protocolo do AP para 2,4 GHz ou 5 GHz no menu de configuração do AP para se conectar a uma rede disponível. (As imagens a seguir fornecem exemplos dos vários protocolos.)
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro
, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710
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Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 11
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