Punkt dostępu Wi-Fi 6E niedostępny w BIOSConnect

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z wykrywaniem punktu dostępu Wi-Fi 6E Access Point (AP) i nawiązywaniem połączenia z nim w ramach funkcji BIOSConnect.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Funkcja BIOSConnect nie może wykryć punktów dostępu Wi-Fi 6E:

 

Komputer może obsługiwać punkt dostępu Wi-Fi 6E w systemach operacyjnych Windows 10, Windows 11 i Ubuntu 20.04. Jednak identyfikator Service Set Identifier (SSID) punktów dostępowych w następujących produktach nie może wykryć lub połączyć się z siecią Wi-Fi 6E w ramach BIOSConnect.

Dotyczy platform:

Tabela 1: Produkty Dell objęte problemem
Precision Dell Pro Premium Latitude Vostro OptiPlex
Precision 3460 Dell Pro 13 Premium PA13250 Latitude 5430 Vostro 3710 OptiPlex 3000
Precision 3470   Latitude 5431   OptiPlex 5000
Precision 3660   Latitude 7330   OptiPlex 7000
Precision 5470   Latitude 7340   OptiPlex XE4
Precision 7670   Latitude 7430    
Precision 7770   Latitude 7440    
    Latitude 7530    
    Latitude 7640    
    Latitude 9330    
    Latitude 9430    

 

Co to jest BIOSConnect?

BIOSConnect to struktura działająca przed rozruchem, która umożliwia komputerowi łączenie się z firmą Dell Technologies przez Internet.

BIOSConnect pobierze narzędzie SupportAssist Operating System Recovery i rozpocznie odzyskiwanie systemu operacyjnego. Dzieje się tak, jeśli urządzenie nie może uruchomić systemu operacyjnego po wielu próbach. BIOSConnect może być dostępny na komputerze w jednej z następujących konfiguracji:

  • Załączony BIOSConnect: Ta konfiguracja jest instalowana na dysku rozruchowym (możliwość ta zostanie utracona po sformatowaniu dysku).
  • Hybrydowy BIOSConnect: Ta konfiguracja jest instalowana zarówno na dysku rozruchowym, jak i w oprogramowaniu sprzętowym (formatowanie dysku może mieć wpływ na tę możliwość).
  • Wbudowany BIOSConnect: Ta konfiguracja jest instalowana tylko w oprogramowaniu wewnętrznym (stan dysku rozruchowego nie wpływa na możliwości BIOSConnect).
Uwaga: BIOSConnect jest dostępny na niektórych platformach firmy Dell. Obsługiwana konfiguracja funkcji BIOSConnect zależy od modelu urządzenia oraz od wersji zainstalowanego narzędzia SupportAssist Operating System Recovery. Listę obsługiwanych produktów można znaleźć w Matrycy zgodności na stronie dokumentacji SupportAssist Operating System Recovery.

Twój typ połączenia internetowego ma wpływ na następny krok:

  • Przewodowe połączenie internetowe automatycznie rozpoczyna pobieranie.
  • Bezprzewodowe połączenie z Internetem skanuje w poszukiwaniu dostępnej sieci, z którą należy się połączyć przed rozpoczęciem pobierania.

Cause

Sterowniki sieci bezprzewodowej w funkcjiBIOSConnect zapewnianej przezfirmę Dell (BIOS) (DPF) nie obsługują standardu Wi-Fi 6E.

Resolution

BIOSConnect nie obsługuje protokołu 6 GHz , nawet jeśli obsługuje go Twój system operacyjny. Aby połączyć się z dostępną siecią, należy ustawić protokół punktu dostępowego na 2.4 GHz lub 5 GHz w menu konfiguracji punktu dostępowego. (Na ilustracjach poniżej przedstawiono przykłady różnych protokołów).

Częstotliwość 2,4 GHz jest dostępna w obszarze BIOSConnect

Częstotliwość 5 GHz jest dostępna w obszarze BIOSConnect

Częstotliwość 6 GHz może być obsługiwana w systemie operacyjnym, ale BIOSConnect jej nie obsługuje


Powrót do góry

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro , OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710 ...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.