Точка доступа Wi-Fi 6E недоступна в BIOSConnect
Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с обнаружением точки доступа (AP) Wi-Fi 6E и подключением к ней в BIOSConnect.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
BIOSConnect не может обнаружить точки доступа Wi-Fi 6E:
Компьютер может поддерживать точку доступа Wi-Fi 6E в операционных системах Windows 10, Windows 11 и Ubuntu 20.04. Однако идентификатор набора услуг (SSID) точек доступа на следующих устройствах не может обнаруживать или подключаться к Wi-Fi 6E в BIOSConnect.
Затронутые платформы:
| Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
Что такое BIOSConnect?
BIOSConnect — это предзагрузочная платформа, которая позволяет компьютеру подключаться к Dell Technologies через Интернет.
BIOSConnect скачивает инструмент восстановления операционной системы SupportAssist и инициирует восстановление операционной системы. Это происходит, если устройство не может загрузить операционную систему после нескольких попыток. Приложение BIOSConnect может быть доступно на вашем компьютере в одной из следующих конфигураций:
- Подключенный BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается на загрузочном диске (эта возможность теряется при форматировании диска).
- Hybrid BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается как на загрузочный диск, так и на микропрограмму (на эту возможность можно повлиять путем форматирования диска).
- Встроенный BIOSConnect: Эта конфигурация устанавливается только на микропрограмму (состояние загрузочного диска не влияет на возможности BIOSConnect).
Примечание. Приложение BIOSConnect доступно на некоторых платформах Dell. Поддерживаемая конфигурация BIOSConnect зависит от модели устройства и устанавливаемой версии SupportAssist Operating System Recovery. Список поддерживаемых продуктов см. в таблице поддержки на странице документации по восстановлению операционной системы SupportAssist.
Тип подключения к Интернету влияет на следующий шаг:
- При наличии проводного подключения к Интернету скачивание начнется автоматически.
- Беспроводное подключение к Интернету выполняет поиск доступной сети, к которой необходимо подключиться, прежде чем начать скачивание.
Cause
Драйверы беспроводной связи в BIOSConnectDell Provided (BIOS) Feature(DPF) не поддерживают Wi-Fi 6E.
Resolution
BIOSConnect не поддерживает протокол 6 ГГц , даже если он поддерживает операционную систему. Для подключения к доступной сети необходимо настроить протокол точки доступа на 2,4 ГГц или 5 ГГц в меню настройки точки доступа. (На следующих рисунках приведены примеры различных протоколов.)
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro
, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710
...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.