Wi-Fi 6E-åtkomstpunkt är inte tillgänglig med BIOSConnect
Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med att identifiera och ansluta till en Wi-Fi 6E-åtkomstpunkt (AP) under BIOSConnect.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
BIOSConnect kan inte identifiera Wi-Fi 6E-åtkomstpunkter:
Din dator kan ha stöd för en Wi-Fi 6E AP på operativsystemen Windows 10, Windows 11 och Ubuntu 20.04. APs Service Set Identifier (SSID) på följande produkter kan dock inte identifiera eller ansluta till Wi-Fi 6E under BIOSConnect.
Berörda plattformar:
| Precision | Dell Pro Premium | Latitude | Vostro | OptiPlex |
|---|---|---|---|---|
| Precision 3460 | Dell Pro 13 Premium-PA13250 | Latitude 5430 | Vostro 3710 | OptiPlex 3000 |
| Precision 3470 | Latitude 5431 | OptiPlex 5000 | ||
| Dell Precision 3660 | Latitude 7330 | OptiPlex 7000 | ||
| Precision 5470 | Latitude 7340 | OptiPlex XE4 | ||
| Precision 7670 | Latitude 7430 | |||
| Precision 7770 | Latitude 7440 | |||
| Latitude 7530 | ||||
| Latitude 7640 | ||||
| Latitude 9330 | ||||
| Latitude 9430 |
Vad är BIOSConnect?
BIOSConnect är ett förstartsramverk som gör att datorn kan ansluta till Dell Technologies via internet.
BIOSConnect hämtar SupportAssist Operating System Recovery och initierar återställningen av operativsystemet. Det gör detta om enheten inte kan starta operativsystemet efter flera försök. BIOSConnect kan vara tillgängligt på datorn i en av följande konfigurationer:
- Attached BIOSConnect: Denna konfiguration installeras på startenheten (du förlorar den här möjligheten om du formaterar enheten.)
- Hybrid-BIOSConnect: Den här konfigurationen installeras på både startenheten och den fasta programvaran (du kan påverka den här funktionen om du formaterar enheten).
- Inbäddad BIOSConnect: Den här konfigurationen installeras endast på den fasta programvaran (startenhetens status påverkar inte BIOSConnects funktioner).
Obs! BIOSConnect är tillgängligt på vissa Dell-plattformar. Vilken BIOSConnect-konfiguration som stöds beror på enhetens modell och vilken version av SupportAssist Operating System Recovery som installeras. Se Support Matrix på dokumentationssidan SupportAssist Operating System Recovery för en lista över produkter som stöds.
Din typ av internetanslutning påverkar nästa steg:
- En trådbunden internetanslutning startar automatiskt nedladdningen.
- En trådlös internetanslutning söker efter ett tillgängligt nätverk som du måste ansluta till innan hämtningen startar.
Cause
De trådlösa drivrutinerna i BIOSConnectBIOS-funktionen (BIOS) somtillhandahålls av Dell (DPF) har inte stöd för Wi-Fi 6E.
Resolution
BIOSConnect stöder inte 6 GHz-protokollet , även om ditt operativsystem gör det. Du måste justera AP:s protokoll till antingen 2.4 GHz eller 5 GHz under din AP:s inställningsmeny för att ansluta till ett tillgängligt nätverk. (Följande bilder ger exempel på de olika protokollen.)
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 5430 Rugged, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 7530, Latitude 7640, OptiPlex 3000 Tower, OptiPlex 3000 Micro
, OptiPlex 3000 Small Form Factor, Optiplex 5000 Tower, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5000 Small Form Factor, OptiPlex 5090 Tower, OptiPlex 5090 Micro, OptiPlex 5090 Small Form Factor, OptiPlex 7000 Tower, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex 7000 Small Form Factor, OptiPlex XE4, Precision 3470, Precision 5470, Precision 7670, Precision 7770, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 3710
...
Article Properties
Article Number: 000194506
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Mar 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.