SQL do PowerProtect Data Manager: Os backups com reconhecimento de aplicativos de VM falham sem conseguir executar a operação "catalog_snapshot" do agente MSSQLDM na VM

Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "XXXX" is unsuccessful. Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "XXXX" is unsuccessful. Unable to perform MSSQLDM Agent operation 'catalog_snapshot' on VM xx.xxx.xxx.xx(vm-xxxx). PowerProtect agent for Microsoft Applications: Unable to find the VSS metadata files in directory C:\Program Files\DPSAPPS\MSAPPAGENT\tmp\VSSMetadata.2021-11-30_20-07-17: 2. This problem may occur if the VM configuration setting Disk.EnableUUID is set to FALSE.

Consulte a documentação do produto para obter mais detalhes.

Duas causas conhecidas que foram documentadas:

Caso 1: Os backups de máquinas virtuais consistentes com aplicativos do SQL Server podem falhar com o seguinte erro quando o disco. A variável EnableUUID da máquina virtual é definida como False.
Não é possível localizar arquivos de metadados VSS no diretório C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\tmp\VSSMetadata.xxxx.
Para resolver esse problema, certifique-se de que o disco. A variável EnableUUID para as máquinas virtuais em um backup consistente com aplicativos do SQL Server é definida como True.

>>O disco de parâmetro. O EnableUUID para GBRTEF01DR090 está definido como "TRUE" nesse caso, e a VM também foi reinicializada.

Caso 2: "A máquina virtual deve usar somente discos SCSI, e a quantidade de slots SCSI disponíveis deve, pelo menos, corresponder à quantidade de discos. Por exemplo, uma máquina virtual com sete discos requer apenas um controlador SCSI, mas uma máquina virtual com oito discos requer dois controladores SCSI."

Se a VM que você está protegendo não estiver usando o controlador SCSI, esse pode ser um dos possíveis motivos pelos quais estamos vendo o erro relacionado ao Disk.EnableUUID durante o backup.

>> Confirmado que a VM está usando discos SCSI (um total de dois discos).

Nesse caso, a causa raiz do problema foi devido ao uso de discos dinâmicos na VM do SQL, que o VMware não oferece suporte para o snapshot com reconhecimento AppConsistent.
Depois que os discos dinâmicos foram removidos ou convertidos em disco básico na VM SQL, os snapshots AppConsistent foram obtidos com sucesso e nenhum problema foi visto.

Aqui está o link para o mesmo:
https://vdc-repo.vmware.com/vmwb-repository/dcr-public/8f96698a-0e7b-4d67-bb6c-d18a1d101540/ef536a47-27cd-481a-90ef-76b38e75353c/doc/GUID-12AFEE64-4427-4127-9B1B-23F2948FD650.html

A VM do Windows não deve usar discos dinâmicos. Se a VM tiver discos dinâmicos, o snapshot será consistente com o file system.
O PowerProtect Data Manager conta com a tecnologia de snapshot da VMware e pode oferecer suporte apenas ao que é compatível com o VADP. Este é um caso claro de limitação da VMware.