Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000194533

Как получить поддержку по SupportAssist для дома

Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку по SupportAssist для дома

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Затронутые продукты:

  • SupportAssist для дома

SupportAssist для дома автоматизирует техническую поддержку Dell, заранее и предсказуемо выявляя проблемы с оборудованием и программным обеспечением вашего персонального компьютера. SupportAssist для дома решает проблемы производительности и стабильности персонального компьютера, предотвращает угрозы безопасности, отслеживает и обнаруживает отказы оборудования и автоматизирует процесс взаимодействия со службой технической поддержки Dell. В зависимости от плана обслуживания Dell SupportAssist для дома также автоматически создает запросы на получение поддержки для проблем, обнаруженных во время сканирования. Приложение SupportAssist для дома предустановлено на всех заводских образах Dell.

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Нажмите «Contact Us»
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»

  1. Нажмите Enter service tag.

Определение устройства
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства

  1. Введите сервисный код и нажмите Submit.

Введите сервисный код и нажмите «Submit».
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».

  1. Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Next.

Подтвердите модель и сервисный код
Рис. 4. (Только на английском языке) Подтвердите модель и сервисный код

  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите вариант связи
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Нажмите «Find My Order»
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing Items.

Выберите «Missing Items»
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing Items»

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите вариант связи
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Укажите эту статью (000194533) при обращении в службу технической поддержки.

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

How To

Back to Top