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Article Number: 000194533

Cómo obtener soporte para SupportAssist for Home

Summary: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para SupportAssist for Home.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Productos afectados:

  • SupportAssist for Home

SupportAssist for Home automatiza el soporte de Dell mediante la identificación proactiva y predictiva de problemas de hardware y software en su computadora personal. SupportAssist for Home resuelve los problemas de estabilización y rendimiento de la computadora personal, evita amenazas de seguridad, supervisa y detecta fallas de hardware, y automatiza el proceso de participación con el soporte técnico de Dell. Según el plan de servicio que tenga con Dell, SupportAssist for Home también automatiza la creación de solicitudes de soporte para los problemas detectados durante un análisis. SupportAssist for Home viene preinstalado en todas las imágenes de fábrica de Dell.

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Para obtener soporte:

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

Haga clic en Contact Us
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  1. Haga clic en Enter service tag.

Identificación del dispositivo
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  1. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  1. Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.

Confirme el modelo y la etiqueta de servicio
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag

  1. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

  1. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

Haga clic en Find My Order
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  1. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

Haga clic en Contact Customer Support
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  1. En el menú desplegable, seleccione Missing Items.

Seleccione Missing Items
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items

  1. Seleccione una opción de contacto disponible.

Seleccione una opción de contacto
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Haga referencia a este artículo (000194533) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

How To

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