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Article Number: 000194533

Come ottenere supporto per SupportAssist for Home (in inglese)

Summary: Questo articolo illustra come ottenere supporto per SupportAssist for Home.

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Article Content

Instructions

Prodotti interessati:

  • SupportAssist for Home

SupportAssist for Home automatizza il supporto di Dell identificando in modo proattivo e predittivo i problemi hardware e software sul personal computer. SupportAssist for Home risolve i problemi di stabilità e prestazioni del personal computer, previene le minacce alla sicurezza, monitora e rileva i guasti dell'hardware e automatizza il processo di coinvolgimento del supporto tecnico Dell. A seconda del piano di assistenza Dell, SupportAssist for Home automatizza anche la creazione di richieste di supporto per i problemi rilevati durante la scansione. SupportAssist for Home è preinstallato in tutte le immagini di fabbrica Dell.

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

Per ricevere supporto:

  1. Accedere a https://www.dell.com/support/home
  2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto e cliccare su:
    • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
    • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

Selezione di Contattaci
Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

  1. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

Identificazione del dispositivo
Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo

  1. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia
Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia

  1. Confermare il modello e il codice di matricola e cliccare su Next.

Confermare il modello e il codice di matricola
Figura 4. (solo in inglese) Confermare il modello e il codice di matricola

  1. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.

Selezionare Software e applicazioni di terze parti
Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

  1. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

Selezione di Find My Order
Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order

  1. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

Cliccare su Contact Customer Support
Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support

  1. Dall'elenco a discesa selezionare Missing Items.

Selezionare Missing Items
Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing Items

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Nota:
  • Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
  • Fare riferimento a questo articolo (000194533) quando si contatta il supporto tecnico.

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

How To

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