Article Number: 000194533
SupportAssist for Home에 대한 지원을 받는 방법
Summary: 이 문서에서는 SupportAssist for Home에 대한 지원을 받는 방법에 대해 설명합니다.
Article Content
Instructions
영향을 받는 제품:
- SupportAssist for Home
SupportAssist for Home은 개인 컴퓨터의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 사전 예방적 예측으로 식별하여 Dell의 지원을 자동화합니다. SupportAssist for Home은 개인 컴퓨터 성능 및 안정화 문제를 해결하고, 보안 위협을 방지하고, 하드웨어 오류를 모니터링 및 감지하고, Dell 기술 지원 부서와 협력 프로세스를 자동화합니다. 또한 SupportAssist for Home은 Dell 서비스 플랜에 따라 스캔 중 발견한 문제에 대한 지원 요청을 자동화합니다. SupportAssist for Home은 모든 Dell 출고 시 이미지에 사전 설치되어 제공됩니다.
자체 도움말 옵션
대부분의 기술 정보는 다음을 참조하여 확인할 수 있습니다.
지원을 받으려면 다음을 수행합니다.
- https://www.dell.com/support/home
- 페이지 오른쪽에서 Contact Us를 선택한 후 다음 중 하나를 클릭합니다.
- Contact Technical Support: Dell 서비스 태그를 사용할 수 있는 경우
- Contact Order Support: Dell 서비스 태그가 없고 소프트웨어에 대한 액세스 지원이 필요한 경우
그림 1: (영어로만 제공) Contact Us 클릭
- Enter service tag를 클릭합니다.
그림 2: (영어로만 제공) 디바이스 확인
- 서비스 태그를 입력한 다음 Submit을 클릭합니다.
그림 3: (영어로만 제공) 서비스 태그를 입력한 다음 Submit 클릭
- 모델 및 서비스 태그를 확인하고 Next를 클릭합니다.
그림 4: (영어로만 제공) 모델 및 서비스 태그 확인
- 드롭다운 메뉴에서 Software and 3rd party applications를 선택하고 Next를 클릭합니다.
그림 5: (영어로만 제공) 소프트웨어 및 타사 애플리케이션 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 6: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택
- 주문 번호를 입력한 다음 Find My Order를 클릭합니다.
그림 7: (영어로만 제공) Find My Order 클릭
- 페이지 오른쪽에서 Contact Customer Support를 클릭합니다.
그림 8: (영어로만 제공) Contact Customer Support 클릭
- 드롭다운에서 Missing Items를 선택합니다.
그림 9: (영어로만 제공) Missing Items 선택
- 사용 가능한 연락처 옵션을 선택합니다.
그림 10: (영어로만 제공) 연락처 옵션 선택
참고:
- 연락처 옵션은 지역에 따라 다를 수 있습니다.
- 기술 지원에 문의할 때 이 문서(000194533)를 참조합니다.
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
05 Dec 2023
Version
9
Article Type
How To