Article Number: 000194533
如何取得 SupportAssist for Home 支援
Summary: 本文說明如何取得 SupportAssist for Home 的支援。
Article Content
Instructions
受影響的產品：
- SupportAssist for Home
SupportAssist for Home 會主動且可預測地識別電腦的硬體和軟體問題，自動執行來自於 Dell 的支援。SupportAssist for Home 能處理個人電腦的效能與穩定性問題、預防安全威脅、監視及偵測硬體故障，並將與 Dell 技術支援部門的參與流程自動化。根據您的 Dell 服務計劃而定，SupportAssist for Home 也會針對掃描偵測到的問題，自動建立支援要求。SupportAssist for Home 會預先安裝在所有 Dell 原廠映射上。
自助選項
您可以透過參考下列內容找到大部分技術資訊：
若要取得支援：
- 前往 HTTPs://www.dell.com/support/home
- 在頁面右側，選取聯絡支援，然後按一下以下任一項：
- 聯絡技術支援：如果您有可用的 Dell 產品服務編號。
- 聯絡訂單支援：如果您沒有 Dell 產品服務編號，並且需要取得軟體存取權限的協助。
圖 1：(僅英文) 按一下「與我們聯絡」
- 按一下輸入產品服務編號。
圖 2：(僅英文) 識別您的裝置
- 輸入您的產品服務編號，然後按一下提交。
圖 3：(僅英文) 輸入您的產品服務編號，然後按一下「提交」
- 確認您的型號和產品服務編號，然後按一下下一步。
圖 4：(僅英文) 確認您的型號和產品服務編號
- 從下拉式功能表中，選取軟體和第三方應用程式，然後按一下下一步。
圖 5：(僅英文) 選取軟體和第三方應用程式
- 選取可用的聯絡選項。
圖 6：(僅英文) 選取聯絡選項
- 輸入您的訂單編號，然後按一下尋找我的訂單。
圖 7：(僅英文) 按一下「尋找我的訂單」
- 在頁面右側，按一下聯絡客戶支援。
圖 8：(僅英文) 按一下「聯絡客戶支援」
- 從下拉式清單中，選取遺失項目。
圖 9：(僅英文) 選取遺失項目
- 選取可用的聯絡選項。
圖 10：(僅英文) 選取聯絡選項
注意：
- 您所在地區的聯絡選項可能會有所不同。
- 聯絡技術支援時，請參考本文 (000194533)。
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
05 Dec 2023
Version
9
Article Type
How To