Article Number: 000194533
Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania SupportAssist dla użytkowników domowych.
Summary: W tym artykule opisano sposób uzyskiwania pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania SupportAssist dla użytkowników domowych.
Article Content
Instructions
Dotyczy produktów:
- SupportAssist dla użytkowników domowych
Aplikacja SupportAssist dla użytkowników domowych automatyzuje pomoc techniczną realizowaną przez firmę Dell poprzez aktywne i predykcyjne identyfikowanie problemów sprzętowych i programowych w komputerach osobistych. Aplikacja SupportAssist dla użytkowników domowych rozwiązuje problemy związane z wydajnością i stabilnością komputerów osobistych, zapobiega zagrożeniom bezpieczeństwa, monitoruje i wykrywa awarie sprzętowe oraz automatyzuje proces pomocy wsparcia technicznego firmy Dell. W zależności od planu obsługi technicznej firmy Dell aplikacja SupportAssist dla użytkowników domowych automatyzuje również tworzenie zgłoszeń serwisowych dotyczących problemów wykrytych podczas skanowania. Aplikacja SupportAssist dla użytkowników domowych jest fabrycznie zainstalowana we wszystkich obrazach fabrycznych firmy Dell.
Opcje samopomocy
Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:
Aby uzyskać pomoc techniczną:
- Przejdź do https://www.dell.com/support/home
- Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
- Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
- Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.
Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Kontakt
- Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.
Rysunek 2. (Tylko w języku angielskim) Zidentyfikuj swoje urządzenie
- Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Wpisz kod Service Tag i kliknij przycisk Prześlij
- Potwierdź model i kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Dalej.
Rysunek 4. (Tylko w języku angielskim) Potwierdź model i kod Service Tag
- Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.
Rysunek 5. (Tylko w języku angielskim) Wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Rysunek 6. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu
- Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.
Rysunek 7. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Znajdź moje zamówienie
- Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Rysunek 8. (Tylko w języku angielskim) Kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta
- Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące elementy.
Rysunek 9. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję Brakujące elementy
- Wybierz dostępną opcję kontaktu.
Rysunek 10. (Tylko w języku angielskim) Wybierz opcję kontaktu
Uwaga:
- Opcje kontaktu mogą się różnić w zależności od regionu.
- Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, korzystając z tego artykułu (000194533).
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
05 Dec 2023
Version
9
Article Type
How To