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Article Number: 000194533

Como obter suporte para o SupportAssist for Home

Summary: Este artigo mostra como obter suporte para o SupportAssist for Home.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Produtos afetados:

  • SupportAssist for Home

O SupportAssist for Home automatiza o suporte da Dell, identificando problemas de hardware e software em seu computador pessoal de maneira proativa e preditiva. O SupportAssist for Home lida com problemas de desempenho e de estabilização do computador pessoal, evita ameaças de segurança, monitora e detecta falhas de hardware e automatiza o processo de interação com o suporte técnico da Dell. Dependendo do seu plano de serviços da Dell, o SupportAssist for Home também automatiza a criação de solicitações de suporte para problemas detectados durante uma varredura. O SupportAssist for Home vem pré-instalado em todas as imagens de fábrica da Dell.

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

Para obter suporte:

  1. Vá para https://www.dell.com/support/home
  2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
    • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
    • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.

Clique em Entrar em contato conosco
Figura 1: Clique em Entrar em contato conosco (somente em inglês)

  1. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

Identifique seu dispositivo
Figura 2: Identifique seu dispositivo (somente em inglês)

  1. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar
Figura 3: Digite sua etiqueta de serviço e clique em Enviar (somente em inglês)

  1. Confirme o modelo e a etiqueta de serviço e clique em Avançar.

Confirme o modelo e a etiqueta de serviço
Figura 4: Confirme o modelo e a etiqueta de serviço (somente em inglês)

  1. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

Selecione Software e aplicativos de terceiros
Figura 5: Software e aplicativos de terceiros (somente em inglês)

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 6: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

  1. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

Clique em Localizar meu pedido
Figura 7: Clique em Localizar meu pedido (somente em inglês)

  1. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente
Figura 8: Clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente (somente em inglês)

  1. No menu suspenso, selecione Itens ausentes.

Selecione Itens ausentes
Figura 9: Selecione Itens ausentes (somente em inglês)

  1. Selecione uma opção de contato disponível.

Selecione a opção de contato
Figura 10: Selecione a opção de contato (somente em inglês)

Nota:
  • As opções de contato podem variar de acordo com a região.
  • Ao entrar em contato com o suporte técnico, mencione este artigo (000194533).

Article Properties

Affected Product

SupportAssist for Home PCs

Last Published Date

05 Dec 2023

Version

9

Article Type

How To

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