Article Number: 000194533
如何获得 SupportAssist for Home 支持
Summary: 本文介绍如何获得对 SupportAssist for Home 的支持。
Article Content
Instructions
受影响的产品：
- SupportAssist for Home
SupportAssist for Home 可通过主动和预测性识别个人计算机上的硬件和软件问题，自动获取来自戴尔的支持。SupportAssist for Home 可解决个人计算机性能和稳定性问题，阻止安全威胁，监视和检测硬件故障，自动发起戴尔技术支持的介入流程。根据您的戴尔服务计划，SupportAssist for Home 还能自动为扫描过程中检测到的问题创建支持请求。SupportAssist for Home 预安装在所有戴尔出厂映像中。
自助选项
大多数技术信息可以通过参考以下项找到：
要获得支持：
- 转至 https://www.dell.com/support/home
- 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
- Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
- Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”
- 单击 Enter service tag。
图 2：（仅限英文）识别您的设备
- 键入您的服务编号，然后单击 Submit。
图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit”
- 确认您的型号和服务编号，然后单击 Next。
图 4：（仅限英文）确认您的型号和服务编号
- 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications”
- 选择可用的联系人选项。
图 6：（仅限英文）选择联系人选项
- 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
图 7：（仅限英文）单击“Find My Order”
- 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support”
- 从下拉列表中，选择 Missing Items。
图 9：（仅限英文）选择“Missing Items”
- 选择可用的联系人选项。
图 10：（仅限英文）选择联系人选项
提醒：
- 联系方式选项可能因地区而异。
- 联系技术支持时，请引用此文章 (000194533)。
Article Properties
Affected Product
SupportAssist for Home PCs
Last Published Date
05 Dec 2023
Version
9
Article Type
How To