在升級至 IDPA 2.7 或 2.7.1 後，報告與分析 （DPA） 會在 ACM 中將應用程式服務和應用程式伺服器管理員 UI 顯示為紅色

升級至 IDPA 2.7 或 2.7.1 後，報告與分析 （DPA） 應用程式服務不會啟動，並在 ACM UI 中顯示紅色標記。 

 
 

檢查位於以下位置的 DPA 應用程式伺服器記錄： <dpa_install_path>/services/logs/server.log 將看到以下消息。
 

2021-12-27 14:14:07,113 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Server starting
2021-12-27 14:14:07,114 INFO  [com.emc.apollo.services.container.ApolloClusterServicesJbossImpl] (ServerService Thread Pool -- 62) initIsMaster set to true
2021-12-27 14:14:07,115 INFO  [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) Apollo Version: 19.5.0.1634796815
2021-12-27 14:14:07,117 WARN  [org.jboss.jca.core.connectionmanager.pool.strategy.PoolBySubject] (ServerService Thread Pool -- 62) IJ000604: Throwable while attempting to get a new connection: null: javax.resource.ResourceException: Could not create connection
...
Caused by: org.postgresql.util.PSQLException: Connection to <ip_address_of_DS>:9003 refused. Check that the hostname and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections.
...
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)
at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method) [rt.jar:1.8.0_301]

和 
 

2021-12-27 14:14:07,120 ERROR [com.emc.apollo.serverstart.pre.PreApolloStartupBean] (ServerService Thread Pool -- 62) exception trying to obtain a connection to the database: com.emc.apollo.jdbc.ApolloSQLException: Could not obtain connection: javax.resource.ResourceException: IJ000453: Unable to get managed connection for java:jboss/datasources/ApolloDS

最後，若要確認問題，請使用 PUTTY/SSH 以 root 登入 DPA DS 伺服器，並執行下列命令：

dpa.sh ds con

如果 DPA APP 服務未啟動，輸出會類似以下內容：

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : 127.0.0.1
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

識別問題包含下列其中一個或兩個元件：

• 在服務繫結位址 （es） 中，不會列出 DPA 資料存放區的 IP 位址。
• 在用戶端位址中，未列出 DPA 應用程式的 IP 位址。

在此範例中，兩個問題都存在。

此命令的正確輸出應如下所示：

dpa.sh ds con

EMC Data Protection Advisor

[INFO] Service Bind Address(es)    : <DS_ip_addresss>
       Client(s) Address(es)       : 127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     127.0.0.1/32
                                     ::1/128
                                     <App_ip_addresss>/32
                                     <DS_ip_addresss>/32

Command completed successfully.

Where <DS_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Datastore, example 10.0.0.20.

Where <App_ip_addresss> is the IP Address of the DPA Application, example 10.0.0.21.

此問題沒有解決方案。


此問題有可用的因應措施。請按照以下步驟操作。
 

必須執行下列兩項之一。在某些情況下，只有 DPA 資料存放區繫結位址必須固定，在其他情況下，DPA 資料存放區繫結位址和 DPA 應用程式的用戶端位址必須固定。

修正 DPA 資料存放區「綁定」位址。

1.   從 /opt/emc/epa/services/bin 目錄在 DPA 資料存放區伺服器上執行下列命令： 
 

dpa.sh ds con -b  <ip_address_of_the_datastore>

2.   重新啟動 DPA 資料存放區服務。

dpa.sh ds restart

3.   重新啟動 DPA 應用程式服務。 

dpa.sh app restart

修正 DPA 應用程式用戶端位址

1.   在 DPA 資料存放區伺服器上執行下列命令，從 /opt/emc/epa/services/bin 目錄：
 

dpa.sh ds con -a  <ip_address_of_the_dpa_application>

2.   重新啟動 DPA 資料存放區服務。

dpa.sh ds restart

3.   重新啟動 DPA 應用程式服務。 

dpa.sh app restart

移除組態 IP （若有）

如果在 dpa.sh ds con 的輸出中，您看到列出了以下 IP，則必須將其刪除：
 

10.63.62.242/32

若要移除此項目，請從下列位置在 DPA 資料存放區伺服器上執行下列命令： /opt/emc/epa/services/bin 目錄：

dpa.sh ds con -d 10.63.62.242

請聯絡 Dell 技術支援部門 ，以取得更多詳細資料或資訊。