A mensagem de erro de inicialização segura é exibida durante o processo de restauração

Produtos afetados:

• A maioria dos produtos enviados com o Ubuntu 20.04 com configuração do DCA Enabler

O usuário executa a opção de recuperação no dispositivo e o dispositivo inicia o processo de restauração e, em seguida, a mensagem abaixo é exibida. O dispositivo para de responder e não pode progredir.

Figura 1: (Somente em inglês) Mensagem de erro recebida durante o processo de recuperação do Ubuntu

Esse problema está acontecendo porque a Ferramenta de recuperação da Dell detecta que o dispositivo é um computador Dell Hybrid Client durante a recuperação e, durante a instalação do sistema operacional Ubuntu Base , ele ignora alguns scripts (relevante para a configuração pré-aplicada de inicialização segura para fazer backup das chaves de assinatura existentes). Em seguida, ele tenta reativar a inicialização segura, o que faz com que a caixa de diálogo acima seja exibida para dispositivos de componentes do driver NVIDIA. O fluxo de trabalho deve ser instalar o Ubuntu padrão para um DCA Enabler.

Para resolver isso:

1. Quando o usuário estiver na tela acima, desligue o dispositivo e ligue-o novamente.
2. Ao reiniciar, desative a inicialização segura manualmente a partir do BIOS, salve esaia.

3. Depois de reiniciado, o processo de restauração deve continuar.