G3223Q Förlustvideo vid anslutning till datorer med Intel-kretsuppsättning vid uppspelning av DVD- eller Blu-ray-skivor

Summary: I den här artikeln beskrivs problemet med att G3223Q-skärmen förlorar bild när den är ansluten till datorer med en Intel-kretsuppsättning under DVD- eller Blu-ray-uppspelning.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När skärmen G3223Q är ansluten till datorer med ett Intel-chipset förlorar den video under uppspelning av DVD- eller Blu-Ray-skivor.

Cause

Problemet orsakas av ett kompatibilitetsproblem mellan skärmen G3223Q och vissa Intel kretsuppsättningar.

Resolution

Signalförlust på skärmen Dell G3223Q

När en Dell G3223Q-skärm är ansluten till en dator med Intel-kretsuppsättning och en DVD- eller Blu-ray-skiva spelas upp. Om du stänger av monitorn och sedan slår på den kommer videosignalen från DVD- eller Blu-Ray-filmen att gå förlorad.

Datorer och enheter som påverkas:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 mobil USB-C-adapter

Lösning

Det här är INTE ett maskinvaruproblem. Det här är ett problem som beror på drivrutinerna på datorerna ovan, respektive på DA300 mobil USB-C-adaptern.

Som en tillfällig lösning växlar du skärmen till den äldre HDMI2.x EDID-inställningen med följande steg:

  1. Håll joystickknappen på skärmens baksida intryckt i minst 8 sekunder.
    Styrspaksknapp på baksidan av Dell-skärmen
  2. Ett popupmeddelande visas där du uppmanas att välja den äldre HDMI2.x EDID-inställningen.
  3. Välj Yes (ja).
Obs! Inställningen Legacy HDMI2.x EDID (äldre HDMI2.x EDID) finns kvar tills en fabriksåterställning av skärmen utförs.

Överst på sidan

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.