播放 DVD 或蓝光时，连接到英特尔芯片组计算机的 G3223Q 丢失视频

Summary: 本文讨论在 DVD 或蓝光播放期间将 G3223Q 显示器连接到配备英特尔芯片组的计算机时丢失视频的问题。

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Symptoms

当 G3223Q 显示器连接到配备英特尔芯片组的计算机时，在播放 DVD 或蓝光的过程中会丢失视频。

Cause

此问题是由 G3223Q 显示器与某些英特尔芯片组之间的兼容性问题引起的。

Resolution

戴尔 G3223Q 显示器丢失视频

当戴尔 G3223Q 显示器连接到使用英特尔芯片组并播放 DVD 或蓝光电影的计算机时。关闭显示器然后再打开将导致 DVD 或蓝光电影的视频信号丢失。

受影响的计算机和设备：

  • Inspiron 灵越 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • 戴尔 DA300 USB-C 移动适配器

解决方案

这不是显示器问题。此问题与上面列出的计算机上的驱动程序或 DA300 USB-C 移动适配器有关。

要解决此问题，请按照以下步骤将显示器切换到 Legacy HDMI2.x EDID 设置：

  1. 按住显示器背面的纵杆按钮至少 8 秒钟。
    戴尔显示器背面的操纵杆按钮
  2. 此时将显示一条弹出消息，要求选择 Legacy HDMI2.x EDID 设置。
  3. 选择是。
提醒：除非执行显示器出厂重置，否则将一直保留 Legacy HDMI2.x EDID 设置。

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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