G3223Q ztrácí obraz při připojení k počítačům s čipovou sadou Intel při přehrávání disků DVD nebo Blu-Ray
Summary: Tento článek pojednává o problému, kdy monitor G3223Q při připojení k počítači s čipovou sadou Intel během přehrávání disků DVD nebo Blu-ray ztrácí obraz.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Monitor G3223Q při připojení k počítači s čipovou sadou Intel ztrácí při přehrávání disků DVD nebo Blu-Ray obraz.
Cause
Problém je způsoben problémem s kompatibilitou mezi monitorem G3223Q a některými čipovými sadami Intel.
Resolution
Ztráta obrazu na monitoru Dell G3223Q
Pokud je monitor Dell G3223Q připojen k počítači s čipovou sadou Intel a přehrává se disk DVD nebo Blu-ray, Vypnutí a zapnutí monitoru způsobí ztrátu videosignálu z filmů DVD nebo Blu-Ray.
Dotčené počítače a zařízení:
- Inspiron 7510
- Precision 3561
- Precision 5560
- XPS 7390
- Mobilní adaptér Dell DA300 USB-C
Řešení
NEJEDNÁ se o problém s monitorem. Jedná se o problém s ovladači ve výše uvedených počítačích nebo s mobilním adaptérem DA300 USB-C.
Pomocí těchto kroků přepněte v rámci zástupného řešení monitor na nastavení Legacy HDMI2.x EDID:
- Stiskněte a podržte joystick na zadní straně monitoru alespoň na 8 sekund.
- Zobrazí se místní zpráva s žádostí o výběr nastavení Legacy HDMI2.x EDID.
- Vyberte možnost Yes.
Poznámka: Nastavení Legacy HDMI2.x EDID se zachová až do obnovení továrního nastavení monitoru.
Affected Products
Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.