G3223Q taber video, når den er tilsluttet Intel Chipset-computere, når der afspilles dvd'er eller Blu-stråler

Summary: Denne artikel omhandler problemet med, at G3223Q-skærmen mister video, når den sluttes til computere med et Intel-chipsæt under dvd- eller Blu-ray-afspilning.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

G3223Q-skærmen, når den er tilsluttet computere med et Intel-chipsæt, mister video under afspilning af dvd'er eller Blu-stråler.

Cause

Problemet skyldes et kompatibilitetsproblem mellem G3223Q-skærmen og visse Intel-chipsæt.

Resolution

Tab af video på Dell G3223Q-skærm

Når en Dell G3223Q-skærm sluttes til en computer ved hjælp af Intel-chipset, mens en dvd eller Blu-ray afspilles. Hvis du slukker for skærmen og tænder den, går det tabt videosignal fra DVD- eller Blu-Ray-filmen.

Berørte computere og enheder:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C-mobiladapter

Løsning

Dette er IKKE et skærmproblem. Dette er et problem med driverne på de computere, der er angivet ovenfor, eller DA300 USB-C-mobiladapteren.

Du kan løse problemet ved at ændre skærmens indstilling til Legacy HDMI2.x EDID ved hjælp af disse trin:

  1. Tryk og hold joystickknappen bag på skærmen nede i mindst 8 sekunder.
    Joystick-knap bag på Dell-skærm
  2. Der vises en pop op-meddelelse, hvor du bliver bedt om at vælge indstillingen Legacy HDMI2.x EDID .
  3. Vælg Ja
Bemærk: Indstillingen Legacy HDMI2.x EDID forbliver aktiv, indtil der foretages en fabriksnulstilling af skærmen.

Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.