G3223Q perde la visualizzazione di immagini video quando è collegato a computer con chipset Intel durante la riproduzione di DVD o Blu-ray

Summary: Questo articolo illustra il problema del monitor G3223Q che perde la qualità video quando è collegato a computer con chipset Intel durante la riproduzione di DVD o Blu-ray.

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Symptoms

Il monitor G3223Q, se collegato a computer con chipset Intel, perde la visualizzazione video durante la riproduzione di DVD o Blu-ray.

Cause

Il problema è causato da un problema di compatibilità tra il monitor G3223Q e alcuni chipset Intel.

Resolution

Assenza di video sul monitor Dell G3223Q

Quando un monitor Dell G3223Q è collegato a un computer che utilizza il chipset Intel e viene riprodotto un DVD o un Blu-ray. Spegnendo e riaccendendo il monitor, si verificherà una perdita del segnale video del film DVD o Blu-ray.

Computer e dispositivi interessati:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C Mobile Adapter

Soluzione

Il problema NON riguarda il monitor. Il problema riguarda i driver sui computer sopra indicati o il dispositivo USB-C DA300 Mobile Adapter.

Come soluzione alternativa, configurare sul monitor l'impostazione Legacy HDMI2.x EDID utilizzando la seguente procedura:

  1. Tenere premuto il tasto del joystick sul retro del monitor per almeno 8 secondi.
    Pulsante joystick sul retro del monitor Dell
  2. Viene visualizzato un messaggio pop-up con la richiesta di selezionare l'impostazione Legacy HDMI2.x EDID.
  3. Selezionare Yes.
Nota: l'impostazione Legacy HDMI2.x EDID resta attiva fino a quando non viene eseguito un ripristino delle impostazioni predefinite del monitor.

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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