G3223Q verliest video bij aansluiting op Intel chipsetcomputers bij het afspelen van dvd's of Blu-rays

Summary: In dit artikel wordt het probleem besproken waarbij de G3223Q monitor video verliest wanneer deze is aangesloten op computers met een Intel-chipset tijdens het afspelen van dvd's of Blu-rays. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wanneer de G3223Q-monitor is aangesloten op computers met een Intel-chipset, verliest u videobeelden tijdens het afspelen van dvd's of Blu-Rays.

Cause

Het probleem wordt veroorzaakt door een compatibiliteitsprobleem tussen de G3223Q monitor en bepaalde Intel chipsets.

Resolution

Videoverlies op Dell G3223Q monitor

Wanneer een Dell G3223Q monitor is aangesloten op een computer met de Intel chipset en een dvd of Blu-ray wordt afgespeeld. Als u de monitor uit- en weer inschakelt, gaat het videosignaal van de dvd of Blu-ray-film verloren.

Betreffende computers en apparaten:

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C mobiele adapter

Oplossing

Dit is GEEN monitorprobleem. Dit is een probleem met de drivers op de hierboven vermelde computers of de DA300 USB-C mobiele adapter.

Als tijdelijke oplossing schakelt u de monitor in op de Legacy HDMI2.x EDID-instelling via deze stappen:

  1. Houd de joystickknop aan de achterkant van de monitor minimaal 8 seconden ingedrukt.
    Joystick-knop aan de achterkant van de Dell monitor
  2. Er verschijnt een pop-upbericht waarin wordt gevraagd om de Legacy HDMI2.x EDID-instelling te selecteren.
  3. Selecteer Yes.
Opmerking: De Legacy HDMI2.x EDID-instelling blijft behouden totdat een monitorreset van de fabrieksinstellingen worden uitgevoerd.

Terug naar boven

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.