連接至 Intel 晶片組電腦的 G3223Q 在播放 DVD 或藍光時視訊遺失

Summary: 本文探討連接至使用 Intel 晶片組的電腦的 G3223Q 顯示器在播放 DVD 或藍光時遺失影像的問題。

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Symptoms

連接至使用 Intel 晶片組的電腦時，G3223Q 顯示器在播放 DVD 或藍光時會遺失影像。

Cause

此問題是由 G3223Q 顯示器與某些 Intel 晶片組之間的相容性問題所造成。

Resolution

Dell G3223Q 顯示器上的影像遺失

當 Dell G3223Q 顯示器在 DVD 或藍光播放中連接至使用 Intel 晶片組的電腦時。關閉顯示器後再將其開啟，將會導致 DVD 或藍光電影的影像訊號遺失。

受影響的電腦和裝置：

  • Inspiron 7510
  • Precision 3561
  • Precision 5560
  • XPS 7390
  • Dell DA300 USB-C 行動配接卡

解決方案

這不是顯示器的問題。這是上述電腦或 DA300 USB-C 行動配接卡上的驅動程式問題。

因應措施是使用下列步驟，將顯示器切換至舊版 HDMI2.x EDID 設定：

  1. 按住顯示器背面的操縱桿按鈕至少 8 秒。
    Dell 顯示器後方操縱桿按鈕
  2. 隨即會出現彈出式訊息，要求選擇舊版 HDMI2.x EDID 設定。
  3. 選取是。
注意：舊版 HDMI2.x EDID 設定會持續保留，直到執行原廠重設顯示器為止。

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Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390
Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  5
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