G3223Q втрачає відео при підключенні до комп'ютерів із чіпсетом Intel під час відтворення DVD або Blu-ray
Summary: У цій статті обговорюється проблема втрати монітором G3223Q відео при підключенні до комп'ютерів з чіпсетом Intel під час відтворення DVD або Blu-ray.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Монітор G3223Q при підключенні до комп'ютерів з чіпсетом Intel втрачає відео під час відтворення DVD або Blu-Ray.
Cause
Проблема спричинена проблемою сумісності монітора G3223Q із певними наборами мікросхем Intel.
Resolution
Втрата відео на моніторі Dell G3223Q
Коли монітор Dell G3223Q підключено до комп'ютера за допомогою чіпсета Intel із відтворенням DVD або Blu-ray. Вимкнення монітора призведе до втрати відеосигналу з DVD або Blu-Ray фільму.
Комп'ютери та пристрої, що зазнали впливу:
- Інспірон 7510
- Точність 3561
- Точність 5560
- XPS 7390
- Мобільний адаптер Dell DA300 USB-C
Рішення
Це НЕ проблема монітора. Це проблема з драйверами на комп'ютерах, перелічених вище, або з мобільним адаптером DA300 USB-C.
Щоб обійти цю проблему, перемкніть монітор у режим Legacy HDMI2.x EDID за допомогою цих кроків:
- Натисніть і утримуйте кнопку джойстика на задній панелі монітора принаймні 8 секунд.
- З'явиться спливаюче повідомлення з проханням вибрати застаріле налаштування HDMI2.x EDID .
- Виберіть Так.
Примітка: Застарілий параметр EDID HDMI2.x залишається до виконання заводського скидання монітора.
Affected Products
Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell 32 4K UHD Gaming Monitor G3223Q, Inspiron 15 7510, Precision 3561, Precision 5560, XPS 13 7390Article Properties
Article Number: 000197173
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.