Para todos os produtos OEM Ready (XL): Falha do IDM no EasyRestore e impossibilidade de instalar o IDM manualmente

Summary: Falha do IDM no EasyRestore e impossibilidade de instalar o IDM manualmente.

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Symptoms

Falha do IDM no EasyRestore com a mensagem de erro abaixo durante o POST após a substituição da placa-mãe com a versão 4.40 do iDRAC, mas anterior à 5.10.
UEFI0050: The process of collecting....
Error: Can`t open file for reading: `\BIOS\PMHEADER.bin`.
Error: There is no PMHEADER.BIN file on the OEM ID partition

Se instalar o IDM manualmente, o trabalho de instalação apresentará falha rapidamente. 

Consulte o log do LC abaixo:
 
2022-01-12 03:34:32 410 JCP042 Job JID_419296674733 failed because Unable to complete the job because of an error during iDRAC firmware update.
2022-01-12 03:34:28 409 SUP1905 Firmware update programming flash.
2022-01-12 03:34:27 408 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2022-01-12 03:34:27 407 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2022-01-12 03:34:27 406 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2022-01-12 03:34:27 405 SUP1901 Firmware update initializing.
2022-01-12 03:34:27 404 RED054 An update job JID_419296674733 was created.
2022-01-12 03:34:27 403 JCP027 The (installation or configuration) job JID_419296674733 is successfully created on iDRAC.
2022-01-12 03:34:27 402 RED052 Processing of update packages is starting.

O pm_debug.log no relatório TSR \tsr\dbglog\logs mostra:
[Tue Jan 11 10:56:38 CST 2022] : PM: Platform detected: 14        
[Tue Jan 11 10:56:38 CST 2022] : PM: PMPLAT=14 PMGEN=15 PARAMS=start

Cause

Atualização do patch de segurança do iDRAC no iDRAC 4.40.

Resolution

Não substitua nenhum hardware

A substituição das placas de sistema com o firmware 5.10.00.00 e posterior do iDRAC9 evita essa falha de restauração.

Se o problema já ocorreu, a atualização do firmware do iDRAC para a versão 5.10 não pode resolver o problema.

Este é o procedimento:
  1. Faça login no iDRAC por SSH e execute o comando racadm abaixo:
racadm get iDRAC.pMLicensing.Generation
  1. Se a saída do comando racadm for 15, execute o comando abaixo:
racadm set iDRAC.pMLicensing.Generation 0

Nota: Se o usuário tiver atualizado o firmware do iDRAC para a versão 5.10 ou posterior, os comandos acima não funcionarão. Primeiro, faça downgrade do firmware do iDRAC para a versão 5.00.
  1. Instale o IDM na página da Web do iDRAC > Maintenance > System Update > Manual Update.
  2. Clique em Install.
  3. Vá para Job Queue.
  4. Aguarde até que o trabalho do módulo OEM ID mostre Completed 100%.
  5. Reinicialize o iDRAC. Nota: Isso não é o mesmo que reinicializar a máquina.
image.png
 
  1. Depois que a página do iDRAC voltar, reinicialize o host.
image.png


 
Como posso encontrar o módulo de ID certo?
Para todos os produtos OEM Ready (XL), o caminho é o seguinte:
  1. Acesse https://www.dell.com/support e selecione Procurar todos os produtos.
image.png
 
  1. Selecione Softwares e soluções > Soluções > OEM Solutions.
  2. Selecione o grupo desejado ou use o link direto https://www.dell.com/support/home/en-us/products/solutions_int/solutions_int_oem?app=products. 
  3. Selecione o produto desejado.
 
image.png
 
  1. Selecione Drivers e downloads.
image.png
 
  1. Selecionar: Categoria = Módulo de identidade e faça download do arquivo.
image.png
 
 

Products

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Article Properties
Article Number: 000197290
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jul 2025
Version:  4
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