U dotykové podložky Goodix nedochází k žádnému pohybu kurzoru ani k prodlevám pohybu

Summary: Tento článek hovoří o zpoždění nebo žádném pohybu kurzoru na noteboocích s touchpadem Goodix.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kurzor se zpožďuje nebo se nehýbe

Koncoví uživatelé mohou při používání dotykové podložky na dotčených noteboocích zaznamenat zpoždění nebo žádný pohyb kurzoru.

K problému dochází s dotykovou podložkou Goodix na níže uvedených platformách:

Dotčené produkty

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Dotykovou podložku Goodix a ELAN lze identifikovat podle ID zařízení, jak je znázorněno na obrázku 1 a 2.

Dotyková podložka Goodix má ID zařízení OAAF.
Obrázek 1: ID zařízení dotykové podložky Goodix zobrazuje OAAF.

Dotyková podložka ELAN má ID zařízení 0AB1
Obrázek 2: ID zařízení dotykové podložky ELAN zobrazuje hodnotu 0AB1

Cause

Problém s firmwarem dotykové podložky Dell

Resolution

Aktualizace firmwaru dotykové podložky

Naveďte zákazníka k aktualizaci firmwaru dotykové podložky Dell na verzi V06 nebo novější.

  1. Přejděte do aplikace firmwaru dotykové podložky Dell.
  2. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
  3. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
  4. Dvakrát klikněte na instalační soubor aplikace firmwaru dotykové podložky Dell a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.