Das Goodix-Touchpad hat keine Cursorbewegungen oder Bewegungsverzögerungen

Summary: In diesem Artikel geht es um Verzögerung oder keine Cursorbewegung auf Laptops mit Goodix-Touchpad.

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Symptoms

Der Cursor ist verzögert oder bewegt sich nicht

EndnutzerInnen bemerken möglicherweise Verzögerungen oder keine Cursorbewegung bei Verwendung des Touchpads auf betroffenen Laptops.

Das Problem tritt mit dem Goodix-Touchpad auf den folgenden Plattformen auf:

Betroffene Produkte

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Das Goodix- und ELAN-Touchpad kann anhand der Geräte-ID identifiziert werden, wie in Abbildung 1 und 2 dargestellt.

Das Goodix-Touchpad verfügt über die Geräte-ID OAAF
Abbildung 1: Die Geräte-ID des Goodix-Touchpads zeigt OAAF an

Das ELAN-Touchpad verfügt über die Geräte-ID 0AB1.
Abbildung 2: Die Geräte-ID des ELAN-Touchpads zeigt 0AB1 an.

Cause

Problem mit Dell Touchpad-Firmware

Resolution

Aktualisieren der Touchpad-Firmware

Leiten Sie den Kunden an, die Firmware des Dell Touchpads auf V06 oder höher zu aktualisieren.

  1. Navigieren Sie zur Dell Touchpad-Firmware-Anwendung.
  2. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  3. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  4. Doppelklicken Sie auf die Setup-Datei der Anwendung Dell Touchpad Firmware und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
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