Le pavé tactile Goodix n’a pas de mouvement du curseur ou de décalage de mouvement

Summary: Cet article parle du décalage ou de l’absence de mouvement du curseur sur les ordinateurs portables équipés du pavé tactile Goodix.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Le curseur est lent ou ne bouge pas

Les utilisateurs finaux peuvent remarquer un décalage ou aucun mouvement du curseur lors de l’utilisation du pavé tactile sur les ordinateurs portables concernés.

Le problème se produit avec le pavé tactile Goodix sur les plates-formes ci-dessous :

Produits concernés

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Le pavé tactile Goodix et ELAN peut être identifié en fonction de son ID de périphérique, comme illustré sur les figures 1 et 2.

Le pavé tactile Goodix a l’ID de périphérique OAAF
Figure 1 : L’ID de l’appareil du pavé tactile Goodix indique OAAF

Le pavé tactile ELAN a l’ID de périphérique 0AB1
Figure 2 : L’ID de l’appareil du pavé tactile ELAN affiche 0AB1

Cause

Problème de firmware du pavé tactile Dell

Resolution

Mise à jour du firmware du pavé tactile

Guidez le client dans la mise à jour du firmware du pavé tactile Dell vers la version V06 ou une version ultérieure.

  1. Accédez à Application du firmware du pavé tactile Dell.
  2. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
  3. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
  4. Double-cliquez sur le fichier de configuration de l’application du firmware du pavé tactile Dell et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
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