Goodixタッチパッドにカーソルが動かない、または動きに遅延が生じる
Summary: この記事では、Goodixタッチパッドを搭載したノートパソコンでのカーソル移動の遅延または動作なしについて説明します。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
カーソルが遅延する、または動かない
影響を受けるノートパソコンでタッチパッドを使用すると、エンド ユーザーが遅延に気付いたり、カーソルが動かなくなったりすることがあります。
この問題は、以下のプラットフォーム上のGoodixタッチパッドで発生します。
対象製品
- Inspiron 3510
- Inspiron 3511
- Inspiron 3515
- Vostro 3510
- Vostro 3515
GoodixおよびELANタッチパッドは、 図1 および 図2に示すように、デバイスIDに基づいて識別できます。
図1: GoodixタッチパッドのデバイスIDにOAAFが表示される
図2：ELANタッチパッド デバイスIDに0AB1が表示される
Cause
Dellタッチパッド ファームウェアの問題
Resolution
タッチパッドのファームウェアをアップデートした
Dellタッチパッド ファームウェアをV06以降にアップデートするようにお客様に案内します。
- Dellタッチパッド ファームウェア アプリケーションに移動します。
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
- Dellタッチパッド ファームウェア アプリケーション セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
Affected Products
Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version: 8
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