Goodix 터치패드에 커서 이동 또는 이동 지연이 없음

Summary: 이 문서에서는 Goodix 터치패드가 있는 노트북에서 지연이 발생하거나 커서가 이동하지 않는 문제에 대해 설명합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

커서가 지연되거나 이동하지 않음

최종 사용자는 영향을 받는 노트북에서 터치패드를 사용할 때 지연이 발생하거나 커서가 움직이지 않는 것을 느낄 수 있습니다.

이 문제는 아래 플랫폼의 Goodix 터치패드에서 발생합니다.

영향을 받는 제품

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Goodix 및 ELAN 터치패드는 그림 1 및 2와 같이 디바이스 ID를 기반으로 식별할 수 있습니다.

Goodix 터치패드의 디바이스 ID OAAF
그림 1: Goodix 터치패드 디바이스 ID에 OAAF가 표시됨

ELAN 터치패드의 디바이스 ID 0AB1
그림 2: ELAN 터치패드 디바이스 ID에 0AB1 표시

Cause

Dell 터치패드 펌웨어 문제

Resolution

터치패드 펌웨어 업데이트

고객에게 Dell 터치패드 펌웨어를 V06 이상으로 업데이트하도록 안내합니다.

  1. Dell 터치패드 펌웨어 애플리케이션으로 이동합니다.
  2. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
  3. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
  4. Dell 터치패드 펌웨어 애플리케이션 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
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