Goodix touchpad heeft geen cursorbeweging of bewegingsvertragingen

Summary: Dit artikel gaat over vertraging of geen cursorbeweging op laptops met Goodix Touchpad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De cursor blijft hangen of beweegt niet

Eindgebruikers kunnen vertraging of geen cursorbeweging opmerken bij het gebruik van het touchpad op getroffen laptops.

Het probleem doet zich voor met het Goodix-touchpad op de onderstaande platforms:

Betreffende producten

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Het Goodix- en ELAN-touchpad kan worden geïdentificeerd op basis van de apparaat-ID, zoals weergegeven in afbeelding 1 en 2.

Goodix touchpad heeft apparaat-ID OAAF
Afbeelding 1: Goodix touchpad-apparaat-ID toont OAAF

De ELAN-touchpad heeft apparaat-ID 0AB1
Afbeelding 2: ELAN-touchpadapparaat-ID toont 0AB1

Cause

Firmwareprobleem met Dell touchpad

Resolution

Touchpadfirmware bijwerken

Begeleid de klant bij het bijwerken van de Dell Touchpad firmware naar V06 of nieuwer.

  1. Ga naar de firmwareapplicatie voor Dell Touchpad.
  2. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
  3. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
  4. Dubbelklik op het installatiebestand van de Dell Touchpad-firmwareapplicatie en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.