Goodix-styreplaten har ingen markørbevegelse eller bevegelsesforsinkelser

Summary: Denne artikkelen snakker om forsinkelse eller ingen markørbevegelse på bærbare datamaskiner med Goodix Touchpad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Markøren henger eller beveger seg ikke

Sluttbrukere kan legge merke til forsinkelse eller ingen markørbevegelse når de bruker styreplaten på berørte bærbare datamaskiner.

Problemet oppstår med Goodix-styreplaten på plattformer nedenfor:

Berørte produkter

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Goodix- og ELAN-styreplaten kan identifiseres basert på enhets-ID-en, som vist i figur 1 og 2.

Goodix-styreplaten har enhets-ID OAAF
Figur 1: Enhets-ID-en for Goodix-styreplaten viser OAAF

ELAN-styreplaten har enhets-ID 0AB1
Figur 2: ID for ELAN-styreplateenhet viser 0AB1

Cause

Problem med fastvare for Dell-styreplaten

Resolution

Oppdatere styreplatefastvaren

Veilede kunden til å oppdatere fastvaren for Dell-styreplaten til V06 eller nyere.

  1. Gå til fastvareapplikasjonen for Dell-styreplaten.
  2. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.
  3. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.
  4. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for fastvareapplikasjonen for Dell-styreplaten, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.