Тачпад Goodix не имеет перемещения курсора или задержек

Summary: В этой статье рассказывается о задержке или отсутствии перемещения курсора на ноутбуках с Goodix Touchpad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Курсор запаздывает или не перемещается

Конечные пользователи могут заметить задержку или отсутствие перемещения курсора при использовании тачпада на затронутых ноутбуках.

Проблема возникает с тачпадом Goodix на следующих платформах:

Затронутые продукты

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Тачпад Goodix и ELAN можно идентифицировать по идентификатору устройства, как показано на рис. 1 и 2.

Тачпад Goodix имеет идентификатор устройства OAAF
Рис. 1. Идентификатор устройства сенсорной панели Goodix показывает OAAF

Тачпад ELAN имеет идентификатор устройства 0AB1
Рис. 2. Идентификатор устройства сенсорной панели ELAN показывает 0AB1

Cause

Проблема с микропрограммой тачпада Dell

Resolution

Обновление микропрограммы сенсорной панели

Попросите заказчика обновить микропрограмму сенсорной панели Dell до версии 06 или более поздней.

  1. Перейдите в приложение Dell Touchpad Firmware.
  2. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
  3. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
  4. Дважды нажмите на файл установки приложения микропрограммы тачпада Dell и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.