Goodix-styrplattan har inga markörrörelser eller rörelsefördröjningar

Summary: Den här artikeln talar om fördröjning eller ingen markörrörelse på bärbara datorer med Goodix Touchpad.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Markören släpar efter eller rör sig inte

Slutanvändare kan märka fördröjning eller ingen markörrörelse när de använder styrplattan på berörda bärbara datorer.

Problemet uppstår med Goodix-styrplattan på nedanstående plattformar:

Berörda produkter

  • Inspiron 3510
  • Inspiron 3511
  • Inspiron 3515
  • Vostro 3510
  • Vostro 3515

Goodix- och ELAN-styrplattan kan identifieras baserat på dess enhets-ID som visas i figur 1 och 2.

Goodix-styrplattan har enhets-ID OAAF
Bild 1: Goodix-styrplattans enhets-ID visar OAAF

ELAN-styrplattan har enhets-ID 0AB1
Bild 2: Enhets-ID för ELAN-styrplattan visar 0AB1

Cause

Problem med fast programvara för Dells styrplatta

Resolution

Uppdatera fast programvara för styrplatta

Vägled kunden att uppdatera den fasta programvaran för Dells styrplatta till version 06 eller senare.

  1. Gå till programmet för fast programvara för Dells styrplatta.
  2. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
  3. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.
  4. Dubbelklicka på installationsfilen för programmet för fast programvara för Dell Touchpad och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.