Тачпад Goodix не має руху курсору або лагів руху

Summary: У цій статті йдеться про затримку або відсутність руху курсору на ноутбуках із сенсорною панеллю Goodix.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Курсор затримується або не рухається

Кінцеві користувачі можуть помітити затримку або відсутність руху курсору під час використання сенсорної панелі на відповідних ноутбуках.

Проблема виникає з тачпадом Goodix на наступних платформах:

Продукти, на які поширюється дія

  • Інспірон 3510
  • Інспірон 3511
  • Інспірон 3515
  • Востро 3510
  • Востро 3515

Goodix і тачпад ELAN можна ідентифікувати за ідентифікатором пристрою, як показано на малюнку 1 і 2.

Тачпад Goodix має ідентифікатор пристрою OAAF
Малюнок 1: Ідентифікатор пристрою сенсорної панелі Goodix показує OAAF

Тачпад ELAN має ідентифікатор пристрою 0AB1
Малюнок 2: Ідентифікатор пристрою сенсорної панелі ELAN показує 0AB1

Cause

Проблема з прошивкою сенсорної панелі Dell

Resolution

Оновіть прошивку сенсорної панелі

Допоможіть клієнту оновити прошивку сенсорної панелі Dell до V06 або новішої.

  1. Перейдіть до програми прошивки сенсорної панелі Dell.
  2. Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
  3. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
  4. Двічі клацніть файл налаштування програми прошивки Dell Touchpad і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.

Affected Products

Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515
Article Properties
Article Number: 000197493
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.