Un point d’exclamation jaune s’affiche sur le périphérique Thunderbolt dans le Gestionnaire de périphériques

Summary: Lorsqu’un appareil Thunderbolt (station d’accueil ou disque dur) est branché à un port USB-C, un point d’exclamation jaune s’affiche dans le gestionnaire de périphériques.

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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Ordinateur portable Latitude
  • Precision Mobile

Produits concernés :

  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Certains périphériques dits USB4 du marché peuvent ne pas être correctement détectés sur les ordinateurs portables Dell. Le problème se produit lors de la connexion de l’appareil directement au port USB4 de l’ordinateur portable ou au port USB4 de la station d’accueil WD22TB4. Le problème se produit lorsque l’option Disabled USB4 PCIE Tunneling est définie sur On ou que la prise en charge de la technologie Thunderbolt est désactivée. Le problème a été remarqué avec le disque SSD ORICO-MTQ-40G, mais peut être observé avec d’autres appareils.

Une fois qu’un appareil Thunderbolt a été branché sur un port USB-C, un point d’exclamation jaune s’affiche dans le gestionnaire de périphériques, comme illustré sur la figure ci-dessous :

Point d’exclamation jaune sur le routeur de périphérique Thunderbolt 3 (Microsoft)

Cause

Le pilote PCIe Windows 11 ne peut pas configurer un contrôleur Thunderbolt.

Resolution

Pour résoudre le problème, effectuez les opérations suivantes :

  1. Accédez au BIOS.
  2. Définissez Désactiver le tunneling PCIE USB4 sur OFF.
    Désactivation du tunneling PCIE USB4
    Remarque : Le paramètre d’usine par défaut est OFF.
  3. Définissez Prise en charge de la technologie Thunderbolt sur Activé pour prendre en charge davantage de périphériques USB ou Thunderbolt.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3570, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000197714
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  14
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