Пристрій Thunderbolt має жовтий вибух у диспетчері пристроїв

Summary: Коли пристрій Thunderbolt (док-станція або жорсткий диск) підключено до порту USB-C, пристрій має жовтий вибух у диспетчері пристроїв.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Платформи, на які це вплинуло:

  • Ноутбук Latitude
  • Точний мобільний

Продукти, на які вплинули:

  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD22TB4

Певний так званий пристрій USB4 на ринку може бути неправильно визначений на ноутбуках Dell. Проблема виникає під час підключення пристрою безпосередньо до порту USB4 на ноутбуці або до порту USB4 на док-станції WD22TB4. Проблема виникає, коли для вимкненого тунелювання USB4 PCIE встановлено значення Увімкнено або підтримку технології Thunderbolt вимкнено. Проблема була помічена з твердотільним накопичувачем ORICO-MTQ-40G, але її можна побачити і на інших пристроях.

Після підключення пристрою Thunderbolt до порту USB-C пристрій показує жовтий вибух у диспетчері пристроїв, як на малюнку нижче:

Жовтий вибух на маршрутизаторі пристрою Thunderbolt 3 (Microsoft)

Cause

Драйвер Windows 11 PCIe не може налаштувати контролер Thunderbolt.

Resolution

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Увійдіть в BIOS.
  2. Встановіть для параметра Вимкнути тунелювання USB4 PCIE у положення ВИМК.
    Вимкніть тунелювання USB4 PCIE
    Примітка: Заводське налаштування за замовчуванням – ВИМК.
  3. Установіть для параметра «Підтримка технології Thunderbolt » значення «Увімкнено », щоб підтримувати більше пристроїв USB або Thunderbolt.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3570, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000197714
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.