El dispositivo Thunderbolt tiene un icono de aviso amarillo en el Administrador de dispositivos

Summary: Cuando un dispositivo Thunderbolt (estación de acoplamiento o disco duro) está conectado a un puerto USB-C, el dispositivo muestra un aviso amarillo en el Administrador de dispositivos. ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Laptop Latitude
  • Precision Mobile

Productos afectados:

  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4

Es posible que ciertos dispositivos llamados USB4 en el mercado no se detecten correctamente en las laptops Dell. El problema se producía cuando se conectaba el dispositivo directamente al puerto USB4 de la laptop o al puerto USB4 de la estación de acoplamiento WD22TB4. El problema se presenta cuando la opción Túnel PCIE USB4 deshabilitado está establecida en Activado o cuando Compatibilidad con tecnología Thunderbolt está deshabilitada. El problema se observó con la SSD ORICO-MTQ-40G, pero se puede ver con otros dispositivos.

Después de conectar un dispositivo Thunderbolt en un puerto USB-C, el dispositivo muestra un aviso amarillo en el administrador de dispositivos, como se muestra en la siguiente figura:

Marca amarilla en el enrutador del dispositivo Thunderbolt 3 (Microsoft)

Cause

El controlador PCIe de Windows 11 no puede configurar una controladora Thunderbolt.

Resolution

Para resolver el problema, siga los pasos a continuación:

  1. Ingrese al BIOS.
  2. Establezca Deshabilitar túnel de PCIE USB4 en Desactivado.
    Deshabilitar el túnel de PCIE USB4
    Nota: La configuración predeterminada de fábrica es OFF.
  3. Establezca Compatibilidad con tecnología Thunderbolt en Habilitada para admitir más dispositivos USB o Thunderbolt.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 7530, Latitude 5430, Precision 3570, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000197714
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  14
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