C2422HE-, C2722DE- C3422WE bildskärmar som upplever låg ljudutgång i Teams- och Zoom-appar

Summary: Den här artikeln innehåller information om ekoreducering som orsakar låg ljudutgång i mötesprogram som Teams på C2422HE-, C2722DE- C3422WE bildskärmar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användare upplever låga volymer på Dells C2422HE-, C2722DE- och C3422WE-skärmar. Det här problemet har observerats i mötesprogram som Microsoft Teams på certifierade talare.

Cause

  1. Detta beteende förväntas om den externa högtalarens volymnivå skiljer sig från C2422HE-, C2722DE- eller C3422WE skärmen:
    Tillstånd
    Skillnad/förklaring
    C-modell Mikrofon + C-modell Ekodämpande ljudsökväg för högtalartelefon Den är utformad som en personlig Teams-enhet och den maximala utgångsnivån är 73 dB SPL i ett efterklangsrum. Under den ekodämpande högtalartelefonfunktionen, om användarmiljön är bullrig, är volymen lägre.
    C-modell Mikrofon + Teams-certifierade externa högtalare Ljudspecifikationerna följer Teams-certifierade externa högtalare. Externa högtalares DSP dämpar inte brus, volymen minskar även när miljön är bullrig, men det finns eko och/eller bakgrundsljud.

     

  2. Ekodämpande högtalartelefon och icke-ekodämpande högtalartelefon går igenom olika ljudvägar. Specifikationen för maximal volym skiljer sig åt beroende på design:
    Tillstånd Ljudsökväg Maximal volym Anmärkning
    Ekodämpande ljudsökväg för högtalartelefon. USB-sökväg 73 dB SPL Funktionen för ekodämpning är aktiverad och klarar Teams-certifiering.
    Visa ljudvolym. I2S-sökväg (skalare) 82 dB SPL Ingen ekodämpande funktion

     

  3. Ljudutgången för C2422HE, C2722DE och C3422WE ekodämpande högtalartelefon är annorlunda i Zoom och Teams. Volymspecifikationerna i Zoom och Teams är olika för C2422HE-, C2722DE- och C3422WE-skärmar:
    Modell Max volym (Zoom) Maximal volym (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB SPL 73 dB SPL

Resolution

Stäng av brusreducering i Teams och Zoom när ekodämpande högtalartelefon har valts.

Brusreducering i appen i kombination med ekodämpning i monitorn fördubblar brusreduceringen. Detta gör att volymen sjunker. Att inaktivera brusreducering bör hjälpa till att ge en ökad ljudvolym.

Additional Information

Instruktioner för inställningar finns i användarmanualen. Ladda ner manualen på https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.