Nízká hlasitost výstupu zvuku u monitorů C2422HE, C2722DE a C3422WE při používání aplikací Teams a Zoom

Summary: Tento článek obsahuje informace o zrušení ozvěny, které způsobuje nízký zvukový výstup v aplikacích pro schůzky, jako je Teams na monitorech C2422HE, C2722DE C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé s monitory Dell C2422HE, C2722DE a C3422WE se potýkají s problémem s nízkou hlasitostí reproduktoru. K tomuto problému dochází u certifikovaných reproduktorů při použití v aplikacích jako Microsoft Teams.

Cause

  1. Pokud se hlasitost externího reproduktoru liší od monitoru C2422HE, C2722DE nebo C3422WE, jedná se o očekávané chování:
    Stav
    Rozdíl/vysvětlení
    Mikrofon modelu C + zvuková cesta reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny a funkcí eliminace ozvěny Jedná se o osobní zařízení Teams a maximální výstupní úroveň je 73 dB SPL v místnosti s dozvukem. Když má reproduktor aktivní funkci eliminace ozvěny a nachází se v hlasitém prostředí, výstupní hlasitost je nižší.
    Mikrofon modelu C + externí reproduktory s certifikací pro systém Teams Specifikace zvuku se řídí certifikovanými externími reproduktory pro aplikaci Teams. Funkce DSP externích reproduktorů nepotlačuje šum a výstupní hlasitost se snižuje, i když je prostředí hlučné a je v něm přítomna ozvěna nebo zvuk v pozadí.

     

  2. Reproduktory s funkcí eliminace ozvěny i bez ní používají odlišné cesty zvuku. Specifikace maximální hlasitosti se liší podle provedení:
    Stav Cesta zvuku Maximální hlasitost Poznámka
    Cesta zvuku u reproduktoru s funkcí eliminace ozvěny Cesta USB 73 dB SPL Funkce eliminace ozvěny je povolena a splňuje certifikaci Teams.
    Hlasitost zvuku přes displej Cesta I2S (scaler) 82 dB SPL Bez funkce potlačení ozvěny

     

  3. Výstup zvuku na reproduktorech C2422HE, C2722DE a C3422WE s funkcí eliminace ozvěny se liší v aplikaci Zoom a Teams. Specifikace hlasitosti v aplikaci Zoom a Teams se liší u monitorů C2422HE, C2722DE a C3422WE:
    Model Maximální hlasitost (Zoom) Maximální hlasitost (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB SPL 73 dB SPL

Resolution

Vypněte potlačení šumu v aplikacích Teams a Zoom, když je vybrána možnost Hlasitý odposlech s eliminací ozvěny.

Potlačení šumu v aplikaci ve spojení s potlačením ozvěny na monitoru zdvojnásobuje potlačení šumu. Kvůli tomu dochází k poklesu hlasitosti. Zakázání funkce potlačení šumu by mělo pomoci hlasitost zvuku zvýšit.

Additional Information

Pokyny k nastavení naleznete v uživatelské příručce. Stáhněte si příručku z webu https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.