Niedrigere Audioausgabe in den Apps Teams und Zoom auf C2a422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitoren

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen über die Echounterdrückung, die eine geringe Audioausgabe in Besprechungsanwendungen wie Teams auf C2422HE, C2722DE C3422WE Monitoren verursacht.

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Symptoms

NutzerInnen haben eine niedrigere Lautstärke auf Dell C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitoren. Dieses Problem tritt bei Besprechungsanwendungen wie Microsoft Teams auf zertifizierten Lautsprechern auf.

Cause

  1. Dies ist ein erwartetes Verhalten, wenn sich die Lautstärke des externen Lautsprechers von dem Monitor C2422HE, C2722DE oder C3422WE unterscheidet:
    Betriebszustand
    Unterschied/Erklärung
    Mikrofon des Modells C + Audiopfad der Freisprecheinrichtung mit Echounterdrückung Als persönliches Teams-Gerät konzipiert, beträgt der maximale Ausgangspegel 73 dB SPL in einem halligen Raum. Wenn die Nutzerumgebung unter der echounterdrückenden Freisprechfunktion laut ist, ist die Lautstärke niedriger.
    Mikrofon des Modells C + Teams-zertifizierte externe Lautsprecher Die Tonspezifikationen entsprechen den von Teams zertifizierten externen Lautsprechern. Der DSP der externen Lautsprecher unterdrückt keine Geräusche, die Lautstärke verringert sich selbst dann, wenn die Umgebung laut ist, aber Echo- und/oder Hintergrundgeräusche sind vorhanden.

     

  2. Echounterdrückende Freisprechfunktion und Freisprechfunktion ohne Echounterdrückung durchlaufen verschiedene Audiokanäle. Die Spezifikationen für die maximale Lautstärke unterscheiden sich von Grund auf:
    Betriebszustand Audiokanal Max. Lautstärke Anmerkung
    Audiokanal für echounterdrückende Freisprecheinrichtung USB-Pfad 73 dB Schalldruckpegel Die Echounterdrückung ist aktiviert und besteht die Teams-Zertifizierung.
    Audiolautstärke anzeigen. I2S-Pfad (Scaler) 82 dB Schalldruckpegel Keine Echounterdrückungsfunktion

     

  3. Die Audioausgabe der C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Freisprecheinrichtung mit Echounterdrückung unterscheidet sich bei Zoom und Teams. Die Lautstärkespezifikationen in Zoom und Teams unterscheiden sich für C2422HE-, C2722DE- und C3422WE-Monitore:
    Modell Max. Lautstärke (Zoom) Max. Lautstärke (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB Schalldruckpegel 73 dB Schalldruckpegel

Resolution

Deaktivieren Sie die Geräuschunterdrückung in Teams und Zoom, wenn die echounterdrückende Freisprechfunktion ausgewählt ist.

Die Rauschunterdrückung in der App in Verbindung mit der Echounterdrückung im Monitor verdoppelt die Rauschunterdrückung. Dies führt zu einer niedrigeren Lautstärke. Durch das Deaktivieren der Rauschunterdrückung sollte die Lautstärke erhöht werden.

Additional Information

Anweisungen für Einstellungen finden Sie im Benutzerhandbuch. Laden Sie das Handbuch unter https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals herunter.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
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