Uscita audio bassa sui monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE nelle applicazioni Teams e Zoom

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sull'eliminazione dell'eco che causa un output audio basso in applicazioni per riunioni come Teams su monitor C2422HE, C2722DE C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gli utenti riscontrano un volume basso dell'audio sui monitor Dell C2422HE, C2722DE e C3422WE. Questo problema si verifica in applicazioni per le riunioni come Microsoft Teams su altoparlanti certificati.

Cause

  1. Si tratta di un comportamento previsto se il livello del volume dell'altoparlante esterno è diverso da quello del monitor C2422HE, C2722DE o C3422WE:
    Condizione
    Differenza/Spiegazione
    Microfono modello C + percorso audio vivavoce modello C con eliminazione dell'eco Progettato come dispositivo personale di Teams, il livello massimo di uscita è di 73 dB SPL in una stanza riverberante. Nella funzione vivavoce con eliminazione dell'eco, se l'ambiente è rumoroso, l'uscita del volume è inferiore.
    Microfono modello C + altoparlanti esterni certificati Teams Le specifiche audio sono conformi ad altoparlanti esterni certificati per Teams; il DSP degli altoparlanti esterni non elimina il rumore, l'uscita del volume diminuisce anche quando l'ambiente è rumoroso ma è presente eco e/o rumore di fondo.

     

  2. Il vivavoce con eliminazione dell'eco e il vivavoce senza eliminazione dell'eco seguono percorsi audio diversi. La specifica del volume massimo è diversa per impostazione predefinita:
    Condizione Percorso audio Volume massimo Osservazione
    Percorso audio del vivavoce con eliminazione dell'eco. Percorso USB 73 dB SPL La funzione di eliminazione dell'eco è abilitata e ha superato la certificazione Teams.
    Visualizza il volume dell'audio. Percorso I2S(scaler) 82 dB SPL Nessuna funzione di eliminazione dell'eco

     

  3. L'uscita audio dei vivavoce con eliminazione dell'eco C2422HE, C2722DE e C3422WE è diversa a seconda che si utilizzi Zoom o Teams. La specifica del volume in Zoom e Teams è diversa per i monitor C2422HE, C2722DE e C3422WE:
    Modello Volume massimo (Zoom) Volume massimo (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB SPL 73 dB SPL

Resolution

Disattivare l'eliminazione del rumore in Teams e Zoom quando si seleziona l'eliminazione dell'eco del vivavoce.

La soppressione del rumore nell'app in combinazione con la cancellazione dell'eco nel monitor raddoppia l'eliminazione del rumore. Ciò causa un diminuzione del volume. Disabilitando l'eliminazione del rumore il volume dell'audio dovrebbe aumentare.

Additional Information

Le istruzioni per le impostazioni sono disponibili nel manuale dell'utente. Scaricare il manuale all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.