C2422HE, C2722DE C3422WE monitoren die weinig audio uitvoeren in Teams- en Zoom-apps

Summary: Dit artikel bevat informatie over echo-onderdrukking die een lage audio-uitvoer veroorzaakt in vergadertoepassingen zoals Teams op C2422HE, C2722DE C3422WE monitoren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Gebruikers ondervinden een laag uitvoervolume op Dell C2422HE, C2722DE en C3422WE monitoren. Dit probleem wordt waargenomen in vergadertoepassingen zoals Microsoft Teams op gecertificeerde sprekers.

Cause

  1. Dit is normaal gedrag als het volumeniveau van de externe luidspreker afwijkt van dat van de C2422HE, C2722DE of C3422WE monitor:
    Toestand
    Verschil /uitleg
    C-model Microfoon + C-model Echo-onderdrukking Luidsprekertelefoon audiopad Ontworpen als persoonlijk apparaat voor Teams, is het maximale uitgangsniveau 73 dB SPL in een galmende ruimte. Onder de Echo Cancelling Speakerphone-functie, als de gebruikersomgeving luidruchtig is, is de volume-uitvoer lager.
    C-model Microfoon + Teams-gecertificeerde externe luidsprekers Geluidsspecificaties volgen Teams-gecertificeerde externe luidsprekers; De DSP van externe luidsprekers onderdrukt geen ruis, het volume neemt af, zelfs als de omgeving luidruchtig is, maar er wel echo en/of achtergrondgeluid is.

     

  2. Echo Cancelling Speakerphone en niet-Echo Cancelling Speakerphone doorlopen verschillende audiopaden. De specificatie van het maximale volume is anders ontworpen:
    Toestand Audiopad Max. volume Opmerking
    Audiopad van Speakerphone met echo-onderdrukking. USB-pad 73 dB SPL De functie Echo Cancelling is ingeschakeld en slaagt voor de Teams-certificering.
    Toont het volume van het audiogeluid. I2S-pad (scaler) 82 dB SPL Geen functie voor het onderdrukken van echo's

     

  3. De uitvoer van de C2422HE, C2722DE en C3422WE Echo Cancelling Speakerphone is anders in Zoom en Teams. De volumespecificatie in Zoom en Teams is anders voor C2422HE-, C2722DE- en C3422WE-monitoren:
    Model Maximaal volume (zoom) Maximaal volume (teams)
    C2422HE, C2722DE C3422WE 76 dB SPL 73 dB SPL

Resolution

Schakel ruisonderdrukking uit in Teams en Zoom wanneer Speakerphone voor echo-onderdrukking is geselecteerd.

Ruisonderdrukking in de app in combinatie met Echo Cancelling in de monitor verdubbelt de ruisonderdrukking. Hierdoor daalt het volume. Het uitschakelen van ruisonderdrukking zou moeten helpen om een hoger geluidsvolume te bieden.

Additional Information

Instructies voor instellingen vindt u in de gebruikershandleiding. Download de handleiding op https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.