Monitory C2422HE, C2722DE, C3422WE mają niski poziom dźwięku w aplikacjach Teams i Zoom

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat eliminacji echa powodującej niski poziom dźwięku w aplikacjach do spotkań, takich jak Teams, na monitorach C2422HE, C2722DE C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Użytkownicy napotykają niski poziom głośności na monitorach Dell C2422HE, C2722DE i C3422WE. Ten problem występuje w aplikacjach konferencyjnych, takich jak Microsoft Teams na certyfikowanych głośnikach.

Cause

  1. To normalne zachowanie, jeśli poziom głośności zewnętrznego głośnika różni się od poziomu monitora C2422HE, C2722DE lub C3422WE:
    Stan
    Różnica/wyjaśnienie
    Ścieżka audio zestawu głośnomówiącego model C + ścieżka audio zestawu głośnomówiącego z redukcją echa modelu C Zaprojektowany jako urządzenie osobiste Teams, maksymalny poziom wyjściowy wynosi 73 dB SPL w pomieszczeniu z pogłosem. Jeśli użytkownik przebywa w hałaśliwym otoczeniu, głośność urządzenia Echo Cancelling Speakerphone jest niższa.
    Model C: mikrofon + głośniki zewnętrzne z certyfikatem Teams Specyfikacje dźwięku są zgodne z głośnikami zewnętrznymi z certyfikatem Teams; DSP głośników zewnętrznych nie tłumi hałasu, głośność spada nawet wtedy, gdy jest głośno w otoczeniu, ale występuje echo i/lub szum w tle.

     

  2. Urządzenie Echo Cancelling Speakerphone i inne niż Echo Cancelling Speakerphone przechodzą innymi ścieżkami audio. Specyfikacja maksymalnej głośności różni się w zależności od modelu:
    Stan Ścieżka audio Maksymalna głośność Uwaga
    Ścieżka audio urządzenia Echo Cancelling Speakerphone. Ścieżka USB 73 dB SPL Funkcja eliminacji echa jest włączona i przechodzi certyfikację Teams.
    Głośność dźwięku w wyświetlaczu. Ścieżka I2S (przelicznik) 82 dB SPL Brak funkcji redukcji echa

     

  3. Sygnały wyjściowe urządzenia Echo Cancelling Speakerphone C2422HE, C2722DE i C3422WE są różne w aplikacjach Zoom i Teams. Specyfikacje głośności w aplikacjach Zoom i Teams różnią się w przypadku monitorów C2422HE, C2722DE i C3422WE:
    Model Maksymalna głośność (Zoom) Maksymalna głośność (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE 76 dB SPL 73 dB SPL

Resolution

Wyłączanie tłumienia szumów w aplikacjach Teams i Zoom po wybraniu trybu głośnomówiącego z redukcją echa.

Funkcja tłumienia szumów w aplikacji w połączeniu z funkcją redukcji echa w monitorze podwaja tłumienie szumów. Powoduje to spadek głośności. Wyłączenie redukcji szumów powinno przyczynić się do zwiększenia głośności dźwięku.

Additional Information

Instrukcje dotyczące ustawień można znaleźć w instrukcji obsługi. Pobierz instrukcję na stronie https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.