На мониторах C2422HE, C2722DE, C3422WE наблюдается низкая громкость в приложениях Teams и Zoom

Summary: В этой статье представлена информация об отмене эха, вызывающей низкий уровень аудио в приложениях для собраний, таких как Teams, на мониторах C2422HE, C2722DE C3422WE.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На мониторах Dell C2422HE, C2722DE и C3422WE возникают проблемы с низким уровнем громкости. Эта проблема наблюдается в таких приложениях для совещаний, как Microsoft Teams, на сертифицированных спикерфонах.

Cause

  1. Это ожидаемое поведение, если уровень громкости внешнего динамика отличается от уровня громкости монитора C2422HE, C2722DE или C3422WE:
    Условие
    Разница/объяснение
    Микрофон модели C + аудиотракт спикерфона с подавлением эха Разработанный как персональное устройство Teams, максимальный выходной уровень звукового давления составляет 73 дБ в помещении с реверберацией. При использовании функции «Спикерфон с подавлением эха», если в среде пользователя присутствует шум, уровень громкости снижается.
    Модель C Внешние динамики, сертифицированные для использования с микрофоном + Teams Характеристики звука соответствуют сертифицированным для Teams внешним динамикам; DSP внешних динамиков не подавляет шум, уровень громкости снижается даже при шуме в окружающей среде, но при этом присутствует эхо и/или фоновый шум.

     

  2. Путь аудио для функций спикерфона с подавлением эха и без подавления эха отличается. Технические характеристики максимальной громкости отличаются, как и задумано:
    Условие Путь аудио Макс. громкость Примечание
    Путь аудио для функции спикерфона с подавлением эха. USB-путь Уровень звукового давления 73 дБ Функция подавления эха включена и прошла сертификацию для Teams.
    Громкость звука дисплея. Путь I2S (скалер) 82 дБ звуковое давление Без функции отмены эха

     

  3. Выходные звуковые сигналы C2422HE, C2722DE и C3422WE с функцией спикерфона с подавлением эха отличаются при использовании функций Zoom и Teams. Характеристики громкости в Zoom и Teams отличаются для мониторов C2422HE, C2722DE и C3422WE:
    Модель Макс. громкость (Zoom) Макс. громкость (Teams)
    C2422HE, C2722DE, C3422WE Уровень звукового давления 76 дБ Уровень звукового давления 73 дБ

Resolution

Отключите шумоподавление в Teams и Zoom, если выбран параметр «Спикерфон с подавлением эха».

Шумоподавление в приложении в сочетании с эхоподавлением на мониторе удваивает шумоподавление. Это приводит к снижению громкости. Отключение функции подавления шума поможет увеличить громкость.

Additional Information

Инструкции по настройке см. в руководстве пользователя. Скачайте руководство на сайте https://www.dell.com/support/home/products?app=manuals.

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Article Properties
Article Number: 000197769
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.